软件选型“贴身”是关键

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Y电子成立于1993年，是以做贸易起家，成立之初只是一个30多人的团队，主要是做玩具的生产和销售，基本上以出口为主。2000年左右，随着国内文具市场不断扩大，公司开始转型做电子文具。

Y电子信息部经理Sam告诉记者，2007年公司又在惠州成立了一家新厂，这一新厂又做回了电子玩具的老本行。一个企业能在两个不同的行业间游刃有余的转换，并能做到赢利和发展，自然有其成功的“偏方”。

也曾受过信息化的痛

是个香港人，和多数白领稍微不同的是，过着“平时深圳、节假日香港”的奔波生活。“我是于2006年加入公司的”，Sam介绍到，“电子文具行业规模很大，但做的企业比较少（像Y这种规模的不到四家），这是由产品的特点所决定。

目前来说，Y在产品研发上的投入还是相当大的，这在国内来说，并不多见。举例来说，产品的50%都是自己的专利，每年申报新品国际专利就有3～4项，而且还是新技术专利。”

“在技术上不断寻求突破，从而使行业门槛提高，以抵御其他竞争者。”这样清晰的思路，使Y在2006年的销售额突破了1.5亿人民币，95%为外单，为欧美及日本批发商合作。

清晰的思路来源于老板意识的坚定和超前。早在2003年，Y就已意识到企业要想做大做强，就必须通过信息化手段来管理企业。

鉴于港资企业的背景，Y电子在初步选型后，采用了美国一家知名软件企业的ERP产品。

年，Y的首次信息化实施正式起步，对方派出了众多专家协助ERP实施。

但是，它还是失败了。对Y实际需求的准确把握和引导上，并不全是“国外的月亮就比中国的圆”，业务流程始终无法在系统中走通，整个过程下来，95万元就这样打了水漂（近200万的软件和实施费用，最终只追回了105万）。

“这也算是我们为信息化交的第一笔学费”，Sam有点半开玩笑半自嘲的说道，“至少从这件事上，让我们破除了对外国月亮的迷信力，不过，这种入学费未免贵了点。”

“软件公司一定要注意引导客户的需求，要结合软件先进的管理思想和管理理念去引导客户，并把自己多次实施的成功经验借鉴到当次的客户实施中。

有时客户的要求是不合理的，比如当时我们要求物料编码由12位改成8位，对方同意了。最终事实证明，这完全是错误的做法”，Y电子生产部部长黎勇对这次失败深有感触，“软件公司一定要切实的起到建议和引导的作用，不能一味的迁就客户，这是一种‘双失’的做法。”

近百万元的损失不是一个小数目，何况是对中小型企业来说，“每一分钱都要花到刀刃上”，甚至一段时间之内，这种打击严重影响了Y的信心和士气。

这次，我这样来选型

但Y并没有停下信息化的脚步。2006年，它选择了另一家软件公司的产品，这是一家国内的企业。

有信息化高额学费的存在，Y第二次的选型在公正之余多了很多慎重。

首先，在Y信息化负责人Sam的牵头下，对各个厂商进行全面的比较。Sam采用了一个最为简便也最直接的方法，那就是用自己公司的产品生产流程在预选用的系统中去跑，分别试用各家厂商系统的功能，所有生产流程中的问题都可以在系统中得以有效解决的产品，就是Y的目标选向。

不仅是神州数码不错的口碑宣传、全面的实施经验、强大的客服资源和专业能力及务实精神，更是其产品的最终切合Y实际流程的性能，使神州数码易飞ERP中了头彩。

在介绍自己的选型经验时，Sam认为，也许美国的软件很好，功能很强大，但它对国内企业实际需求的把握远远不如本土化软件公司来的“实在”。

对于像众多Y中型企业来说，企业流程并没有那么复杂，因此也没有必要需要那么多步。

对于一些很大的企业可能需要那样的流程，现实来讲，也并不需要那样多的功能。

很多企业上线信息化失败，就是因为没有一个详细全面的调查，盲目的选择了国外产品或者只注重品牌，这也为信息化失败埋下了伏笔。

迁就还是建议？

不能随时查询生产进度、库存状况、报工情况，分散的报表信息致使制作统计报表效率低……这些严重制约了企业的进一步发展。

在确定实施易飞ERP之后，神州数码ERP项目组就开始对公司进行了细致的调研，通过对企业实地考察，并与相关部门负责人沟通，对Y的管理方法、生产特点、业务流程都进行了深度了解。为项目的业务规划、项目进度提供依据，同时找出ERP项目实施中的重点改进项，为Y的高层管理者作初步管理改善的提供参考。

由于Y的产品大多是做外单，近年来随着欧盟关于ROCHS等环保指令的出台，Y在产品出口将面临更加严格的环保要求。

Y公司的产品分为两种，一种符合环保产品，另一种是非环保产品，在上线ERP之前，由于需要领料人员人为的控制，因此曾发生过非环保产品原材料用在环保产品上的情况，结果导致了大批的退货。

在系统上线后，系统将原材料分成两个类别即环保和非环保编码，工人在领料过程中使用条码仪去扫，直接扫到易飞系统中，因此实现了对生产过程的全过程条码管理，不仅入库要扫描，出库扫描，工序领料还要再扫，这样组成的产品保证了100%是由环保材料构成。

目前，Y筛选环保品原材料供应商时，要求供应商必须具有ROCHS的认证证书，在出具相关证书后，还要与几个部门联合测试后下发一个CL证书，证书会放在易飞系统的品号附件之中。

在供应商管理方面，Y专门制作了购件物料审核表，供应商提供的表格可以直接导入易飞ERP中，对每批进来的产品再次抽样检测，出现不合格的情况就会记录在系统之中。在今年八月份Y出口欧洲的一批货因为品质有问题，很快在系统中查到了问题，并且予以解决。

每个星期五Y都会召开KPI会议，而KPI中的所有数据来源都是通过ERP。

以前Y的资金周转率非常慢，而易飞ERP的使用使其有了大幅提高，2004年公司呆滞物料有将近800万之多，而目前仅有100多万的呆滞品，仓库的准确率也提升到了99.9%。

而在Y，每周的定期KPI会议成为了公司管理的重要方式，从系统中导出的KPI报表，将企业内部各部门及外部的合作伙伴全部管控起来。因此，制造企业想在生产成本方面做到实时控制，信息系统是必备的。（来自互联网）