依据行业特性的ERP选型如何操作

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我们知道，ERP选型包括两个方面，一是如何选择实施顾问，二是如何考察ERP产品本身。在以前的文章中，我详细阐述过如何去选择一位优秀的实施顾问作为企业ERP项目的教练，今天，我就从产品这一方面出发，谈谈企业在选择ERP实施顾问的同时，如何去选择ERP软件。

笔者浅见，可以从以下六个方面出发。

一、充分考虑行业需求

由于各个行业之间，如服装、化工、食品、机械制造各个行业之间，差异越来越大。ERP为了把二次开发的数量减少到最低，缩短项目周期，减小实施成本，增强市场的竞争力，其ERP产品也在走行业化道路，各个厂商都开发出了针对某个具体行业的ERP产品。

如服装行业，对于加工工艺、物料管理比较重视，同时要求PDM等紧密结合使用，同一款式的衣服又有大小号、颜色的区分；化工行业配方是其发展的生命源泉，故其对于配方管理，包括配方的准确性、性规定，要执行批号管理、保质期管理等。

正式这些行业的配方数据本身的安全等等，相对于其他行业来说，更加显得重要；而食品行业根据国家强制特点，要求企业在进行ERP产品选型时，首先要清楚自己企业的行业特点，然后再去选择适合这个行业的ERP产品。先选对大方向，就好象选衣服时，根据肤色先选对衣服的颜色一样，可以缩小选择的空间，少走弯路。

二、在本行业，软件产品的信誉

俗话说，实践是检验真理的唯一标准。任何企业，都不想自己的公司成为他人试验他们产品的实验田。所以，企业初步中意某个产品后，要去考察一下，这个产品在行业内，是否有成功实施的案例。

具体的来说，可以如此做：

1、向对方的咨询顾问要其客户的名单。此时，要注意，基本上每个ERP企业都有样板客户。对于对方推荐的用户，企业要有区别的对待。有可能这些用户是真正取得成功的客户，也有可能，这些用户是跟软件企业“串通”好的。最好，企业能通过网络、论坛等工具，自己去寻找该软件企业最新的用户资源，他们的心声有可能从真实性上，比软件公司提供的用户要高的多。

2、在考察的过程中，要注意一点，在企业行业做的出色的 ERP，不一定在本行业也做的出色。通过以上的分析，我们可以看出，ERP行业化的重要性。所以，一个ERP产品，在化工行业做的非常成功，但是，其在服装行业不一定非常的适合。有可能其服装行业的ERP还不是很成熟，有可能还是在试验阶段，有可能只是照搬化工行业的解决思路，换汤不还药。所以，企业在 ERP产品考察时，要注意，对方是否在本行业有成功实施的经验。

3、二次开发的数量问题。有些企业有可能凭借自己雄厚的技术实力，虽然自己的产品不怎么适合某个行业，但是，其能提供迅速的二次开发，以满足企业的需求。其实，二次开发是一把双刃剑，一方面，可以最大限度的满足企业的需求，另一方面，会影响到软件的稳定性，最主要的是，会增加项目的成本。笔者曾经遇到过一家客户，其最后二次开发的累计金额，最后竟然比ERP产品本身的价格还高。单从这一方面来说，他们的选型就非常的失败。

三、技术上的成熟度

ERP软件产品所采用的技术，是否成熟，也是企业要考虑的一个内容。注意，笔者这里采用的是成熟，而不是先进。先进的技术，不一定代表成熟。而企业追求的是安全、稳定的软件产品，所以，其采用的技术不一定要先进，但一定要成熟。具体的来说，有以下几个要注意的方面。

1、软件所支持的语言环境。

随着国际化趋势的越来越明显，企业可能随时要找个老外作为企业的高层管理人员。所以，即使企业现在没有用到英语等外语环境的操作，但是，有可能在不久的将来，需要有支持二种语言以上的管理软件。故，在选型时，要考虑对方的软件产品，是否支持多语种。企业要根据自己的实际情况，选择支持的语种。

2、软件所支持的操作系统平台。

随着中国加入了WTO，微软等大牌企业都加大了对中国企业的盗版打击力度。现在企业，有谁敢拍胸脯说，自己企业用的操作系统百分之百是正版？毕竟，若用正版的操作系统，需要一大笔投入。还好，微软的反对者看不款微软的这种错法，出现了不需要使用费用、安全性更高的Linux、Unix等操作系统。这可给了企业选择的机会。

所以，企业在选型时，要深谋远虑，考虑选择哪些跨平台的操作系统。如此，即使，以后要更换操作系统平台，也是非常容易的事情，不需要更换ERP产品本身。

3、软件所支持的数据库。

基本上，所有的ERP产品都需要后台数据库的支持。所以，一般购买的ERP软件，都要包含两部分的费用，一是ERP软件产品本身，还有就是后台数据库的费用。

但是，现在很多数据库软件公司都提供了免费版本的数据库，如ORACLE提供了XE的免费版本。这些免费版本功能上没有什么差异，只是在数据容量等方面有所限制，但是，对于中小企业来说，这点限制不会给他们带来多少困扰。相对与购买软件，则需要大笔的支出。

所以，在选择ERP时，最好先去了解一下，市场上现在有哪些即免费（即使，不免费，也要选择价格相对便宜的数据库）、性能又好的数据库软件，笔者这里建议，一般使用ORACLE的XE版本即可（笔者这里不是在做广告，因为笔者接触过多家公司，都用这个版本），然后，在去考察ERP产品，看其是否支持这种类型的数据库。

四、安全性与稳定性

安全性与稳定性，是考察ERP产品另外一个重要的标准。一个产品、甚至其中的一个功能，从设计、开发到最后的成熟，都有一个过程。企业需要选择的是一个比较成熟的产品，其中相关的功能也都比较完善，如此，在使用的过程中，才能尽量的减少麻烦。

笔者遇到过好几次这种情况。一笔业务按操作说明内书上要求的走，核对了好几遍，都没发现错误，对方的实施顾问也测试了好几次，找不到错误的原因。最后交给后台程序测试人员，才发现，是程序的一个BUG。

所以，企业在选型时，要注意这个问题。一般公司，在程序发现BUG时，会给予及时的更新。但是，有些企业，会把程序的BUG当作二次需求来处理，收取额外的开发费用。企业在这方面，要注意，最好能够在合同中注明。

五、产品的集成性

产品的集成性，无疑是考验ERP产品，是否成熟的一个非常关键的指标。企业在上ERP产品，有可能已经有了其他的信息化管理软件，如财务管理系统，并且用的非常的好。企业有可能不想换掉现有的系统，此时，则要求ERP产品能够跟现有的信息化管理软件能够有效集成，以减少重复性的投资。

ERP，不是企业信息化软件的全部，只是信息化的一个部分，他周围，还包括许多产品，如客户关系管理系统、电子商务、供应链管理、PDM系统、CAD系统等等，而这些产品在某些方面，都存在重复的地方。若让各个系统各自为政，就产生了新一轮的“孤岛现象”，会造成许多重复性的工作。

所以，企业在上ERP前，要有一定时期内的信息化战略，决定在一定的时期内，可能会上哪些信息化管理系统，然后，在ERP选型时，要考虑其是否提供相关的接口。

六、产品的二次开发能力

最完善的ERP软件产品，也难免要进行一些二次开发。但是，二次开发由于需要额外的成本，并且可能会影响项目周期，企业就要考虑，如何才能避免这种不利的影响？

一方面，企业要考察功能的完善性，尽量减少二次开发的数量。

其次，要考虑其系统配置的灵活性。现在越来越多的ERP产品，开始走平台化道路。如金碟的BOSS平台，COMPIERE的应用字典等，对于一些简单的需求，不需要通过后台程序开发来完成，只要通过这些平台，进行简单操作即可完成。如此，可以大大降低二次开发的费用及开发的时间。

最后，要考察公司的实力。公司是否设置有专门的技术部门进行二次开发，及相关的开发费用。

总之，ERP产品的考察，需要企业能够多多倾听一线用户的意见，而不要盲目听从对方售前咨询顾问口若悬河的介绍。通过论坛、上门拜访等手段，去接触一些有实际应用经验的用户，了解其产品的真实性。（e-works）