知识管理六招帮企业应对经济危机

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金融海啸引发了全球性的经济危机。几乎世界所有的企业都正在经历着自1929－1933年以来最寒冷的一个冬季。经济危机必然给企业的知识管理造成巨大的冲击，也对知识管理提出了新的要求，知识管理部门应该采取有效的应对之策。

一、转变知识管理的工作重心

由于知识管理是一项重要但不紧迫的工作，因而经济危机极有可能导致企业投入知识管理领域的预算减少。据悉，目前已有许多公司决定，取消或暂停原计划的知识管理系统上马或升级改造工程。对此，知识管理部门的对策应是，将工作重心从昂贵的软件系统建设转向无需太多现金投入的制度建设与知识资源积累。在经济萧条时期，集中精力建立一套比较完善的知识管理制度体系，并梳理、积累组织的知识资源，充实知识库的内容，提升知识库的质量。等经济复苏之时，已经做好充分准备的知识管理制度体系与知识资源体系，就会充分发挥价值，极大提高知识管理水平，促进组织迅速成长。

二、加强员工培训

现在，许多企业将大幅裁减雇员作为应对经济危机的的主要措施。其实这并非上上之策，因为大量裁员会影响员工对企业的忠诚度，也会损害企业在社会公众心目的形象；而且还会增加未来经济复苏之后招聘、培训新员工的成本。在这一方面，中国企业可以学学日本公司的先进做法。日本企业即使在经济很萧条、开工严重不足的情况下，也很少解雇员工，而是适当降低员工薪酬，实行员工分批上班、轮流培训的制度。他们充分利用经济萧条时期的空余时间大力培训员工，这样既避免了裁员，又增加了员工的凝聚力，而且为将来经济繁荣时期企业的发展打下了良好的人力资源基础。

当前的经济危机情况下，中国企业的知识管理部门也应加大员工培训力度，增加企业的人力资本与知识资产。为了减少企业的现金支出压力，员工培训宜以内部的在岗培训、专家讲座、讨论会、读书会、网上自学课堂等为主。此外，一些地方政府已经出台了有关政策，鼓励企业不裁员，由政府出资组织员工培训。企业应充分利用这些优惠政策。

三、评估可能被裁员工的知识价值

在十分严峻的经济形势下，许多企业可能还是被迫裁减一部分员工。在这种情况下，知识管理部门应该努力避免因为裁员造成企业大量隐性知识的流失。为此，知识管理部门应该联合人力资源管理部门，认真评估每一个可能被裁员工的素质、知识、能力及其价值，确保那些对组织发展必不可少的知识专家不被有意或无意的裁掉。通过这样的评估，还可以为公司建立专家黄页打好基础。

四、做好文件归档、数据保护工作

一些遭解雇的员工可能会对原雇主心生怨恨，从而带走公司的文档、数据，使公司的知识资产遭受损失。美国《圣安东尼奥商业期刊》2008年12月23日报道说，面临解雇的员工将对公司构成安全威胁。美国网络安全公司网络方舟对华尔街的226名雇员进行了调查，结果显示，58%的雇员表示可能把重要的公司数据带走。一半的受调查者承认，他们已经下载了敏感的商业机密数据，并将把它们作为保住自己岗位的谈判工具。62%的员工说，偷偷将公司信息带出是件很容易的事情。可见，公司被迫裁员时，做好文件归档、数据保护工作尤为重要。

五、吸引竞争对手的知识专家

世界性的经济危机，不仅给本企业带来巨大冲击，也会给本企业的竞争对手造成巨大压力。竞争对手可能被迫裁减自己的员工，此时若本企业仍有一定的实力的话，可趁机进行“人才抄底”，以较少的薪酬引进竞争对手遭解雇或被降薪的知识专家。因而，知识管理部门应加强对竞争对手人事动向的情报收集，提前物色、评估竞争对手的知识专家，提前联系、接触竞争对手的知识专家。若能赢得竞争对手的知识专家，经济危机过后，本企业将大获全胜。

六、积极进行知识创新

在经济危机中，最先走出困境的企业往往是那些成功实现管理创新、技术创新的企业。因而，知识管理部门应该积极促进公司的知识创新，为公司率先走出困境提供新的思路、新的点子。这样，就可以化危为机，赢得可持续竞争优势。

（本文作者为管理学博士，知识管理中心（Knowledge Management Center）高级咨询顾问）