企业信息化从四个维度的解析开始

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一个企业只有自己的变化速度超过市场的变化速度，才能发展。如何才能做到企业转型，如何做到企业创新，采用什么样的工具才能保证企业的管理创新落地呢？这些问题的基点就是: 清晰地认识自己的企业在哪个方面出现了问题，要从什么层面分析企业？我们把这称为企业的全息分析，这不但是企业创新的关键，也是企业实施信息化系统的关键。

无论企业大小，都可以从四个维度来解析一个企业:

从管理层级的角度分析，可以把一个企业分为战略层、管理层和运营层，这三个层面都和企业的信息化息息相关。第一是战略层，是指企业发展方向和发展思路，做信息化的战略一定要将信息化战略和企业战略相匹配，企业信息化才会有很清晰的方向。第二是管理层面，有很清晰的企业发展战略以后，要有非常清晰的资源做配置。通过解决各环节的业务问题及管理问题，从而达到企业资本运作管理的水平。第三个层面是作业层，业务层面的工作人员使用的软件体系是一些业务体系，生产、制造、销售以及分销、物流、供应链管理等过程，都属于作业层次的管理。

从企业价值链的角度来分析，可以把一个企业分为内部价值链和外部价值链。面对复杂多变的全球环境，新型价值链将企业外部环境和内部运营联合起来。通过对企业内部和外部的价值链分析，可以利用管理信息系统作为驱动外部价值链的数据，可以得到预测市场需求和风险的数据，适应不断变化的市场环境，可以综合协调公司全部的资源进行资源匹配和运营管理。在这种价值链体系中，预测与计划功能，可以最大限度提高收入和使市场营销活动和生产经营活动收益最大化。在充分分析外部和内部价值链体系中，将产品开发的内部价值链环节与采购、销售等外部价值链链集成，可有效缩短新品上市时间以扩大市场份额。充分考虑到外部和内部价值链，就可以统一协调全球网络中的运营管理，满足日益变化的市场需求，将公司的运营与业务目标保持一致。

从模式的角度来分析，可以把一个企业分为经营模式、行业模式和管理模式。第一维是经营模式，因为企业和企业之间个体差别比较大，某一种特定的经营模式代表了某一类型的企业经营特点。一般来讲经营模式分为: 集团型企业、全程供应链型企业、制造型企业、分销型企业、零售型企业和物流型企业等。第二维是行业模式，从行业模式分析，企业分为离散型、服务型等8大业态。不同行业的企业因为外部经济周期对其影响不同，发展的阶段不同，实施信息化过程也不尽相同。第三维是管理模式，即便相同的经营模式和行业模式，因为企业家的个性，公司文化等因素的影响，企业也有分权、集权的不同管理模式。因为权力的分配体系不同，导致信息化的部署不同，每一次大的管理变革和整体信息化的落地，都是企业一次大的权力再分配。

从管理模块的角度分析，可以把一个企业分为战略与管控、业务流程、信息化系统。战略与管控: 主要是解决企业发展的目标和与目标相匹配的组织架构与权力体系问题。这是企业最高层领导关心的问题。业务流程体系主要是企业流程与制度，是组成一个企业正常经营活动的主线。一般来讲业务流程涵盖了整个企业的价值链体系，从外部的采购、销售到内部的研发、计划、生产等都是由企业一个一个岗位组成的流程完成的。流程细化以后，就形成了信息化的需求，企业信息化的关键点就是要围绕企业的流程展开，只要把流程搞清楚了，企业信息化的需求关键点就出来了，软件的整体部署要按照优化好的流程进行，形成企业全面的信息化解决方案。

如果一个企业在没有充分认识到自己的管理问题该从哪些层面开始解决，就不要过早做全面信息化的工作。充分了解自己的企业，带着解决企业管理问题的目的，进行企业信息化的改造，才能使信息化工具成为企业创新的基础，真正做到管理创新的落地。(ccw）