CRM实战：把销售人员时间用在刀刃上

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

销售人员整天在那边忙忙碌碌，他们的工作到底有没有给切要创造价值呢？根据权威部分统计，仅四成不到的销售人员的工作时间是用于增值业务的洽谈上。这个结果可能让大部分人跌破眼镜，但是，这是事实。所以，如何管理好销售人员的时间，提高工作效率，如何把销售人员的时间用在刀刃上，则是很多销售经理需要考虑的问题。

CRM系统在销售人员的时间管理上，有着不少突破。销售经理通过CRM的时间管理模块，不仅可以管理自己的时间，而且还可以控制销售员的活动，让销售员在自己的指示下，完成相应的工作。时间管理的典型应用如下。

典型利用一、销售员自动汇报工作计划，销售经理作出审核

销售员在每周五，要通过CRM系统的时间管理模块（有的称为计划管理模块），把下周要完成的工作汇报给销售经理。如某个销售员下个星期的工作安排是星期一去拜访“杭州诚通机械有限公司”，星期二去拜访“宁波诚意机械有限公司”，星期三去拜访“金华市广博标准件有限公司”，星期四回到公司，追踪相关的的订单工作，星期五去见一个新客户“方程工具有限公司”。

销售经理可以直接点销售员，查看该销售员的工作计划。假设销售经理看后，觉得不是很合理，可以在系统上直接进行调整。如认为必须先去处理“宁波诚意机械有限公司”客户的不良品投诉问题，可以让销售员星期一就去这家客户，然后，星期二再去杭州诚通机械有限公司拜访；或者要求其星期一赶到杭州，早上去拜访杭州诚通机械有限公司，下午直接去“金华市广博标准件有限公司”。

因为这家客户合作的比较好，这次只是去常规拜访，所以，没有必要去一整天，只要在下午下班前一个小时左右，去跟他们沟通一下即可。如此，就可以节省一天的时间。

销售人员的计划改变后，销售人员马上会接到通知。销售人员可以拿着这张工作表，安排下个星期的行程了。

如此，销售经理就可以对销售人员的一举一动了如指掌，再也不用怕销售人员偷懒了；而且通过销售经理的合理安排，还可以提高销售人员的工作效率，让销售人员把宝贵的时间，都用在刀刃上。

典型利用二、实时查询，处理突发事件

若在星期二下午，突然接到客户“永康市富达工具有有限公司”的投诉电话，说产品有质量问题，要求公司派销售人员去处理。怎么办呢？因为本来负责这家客户的销售人员现在出差在青海张家港，若让其赶过去明显不现实。此时，销售经理就要知道，有哪个销售人员刚好在永康旁边出差呢？

销售经理一查时间管理的出差行程表，就可以发现原来有个销售员正在金华出差。销售经理此时只要给这个销售员打电话，让其星期三不用回公司了，直接去永康市富达工具有有限公司好了，去处理他们的不良品问题。而且，还可以通过CRM系统，把这批不良品的出货信息通过CRM系统的邮件系统发给销售员，让其在去处理问题前，能够了解尽可能多的问题。销售经理同时在CRM系统中更新相关信息。

如此，销售经理即使面对一些突发情况，也不会手忙脚乱，可以轻松应对。点几下鼠标，就可以把工作安排下去。坐在老板椅上，喝着咖啡，就可以轻松的指点江山。