用定位推动企业发展

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    一个企业在管理人的时候，尤其当到了一定规模，像方太，大部分的高管都是来自于世界500强，这时候你会发现会花去很多精力。为什么会是这样呢？

    因为不同的人，他的行业背景、知识、经验都是不一样的，这些人你发工资给他，他有义务贡献他的专业。但是，这种贡献，恰恰因为他背景不同、知识的存量不同，有时候会变成一种破坏力量，这个破坏力量如何识别呢？哪些力量是在助推企业，哪些力量会破坏企业呢？就靠定位来实现。

    我给大家举个例子。美国西南航空是单一经济舱的定位，已经是低价了，所以必须要给消费者一个理由，给消费者的理由是什么呢？我尽可能让你进到我服务的场所之后，进到经济舱之后，让你快乐，让你多笑，放松。所以，西南航空会对招聘员工有一个要求，是不是有这种外向性格，是不是有表达的天分，或者是否有幽默细胞，企业也会提供系统培训。西南航空公司就是这样去招聘他的员工，使得每一个乘客上了西南航空之后就心情很愉悦。西南航空公司有一个口号，快乐旅行。这样消费者不会有太多心理包袱，会觉得你幽默，会有一种自己的光环，这就是企业文化。

    所以，企业家的首要责任，是找到一个在外界可以成功的定位，这个定位具有竞争力，你把它注入企业的每一个岗位，让每个人在这种情况之下做决策，否则的话他的“贡献”都可能会成为破坏力量。秦总4年换4个营销总监还不算厉害，特劳特在美国给莲花公司做定位，只有总裁听特劳特的，其他人都不听，有14位副总裁相继离职。

    所以，有了定位的新知识之后，我们不要被一个旧观念框住应该怎么去做好管理。一个没有定位的企业，因为个人见解不同，观点不同，所在岗位不同，这种争吵、冲动容易很激烈。

    刚才我特意请大家给我们这位提问的政府官员一个掌声，为什么呢？可能大家都不认识他，但是我觉得他能够在我们这个论坛里面聆听两天，能够这样去为所在城市着想，值得我们大家的尊敬——我们可以想13年以前，印度当时一个总理就有一个施政纲要，不能让全球的人想到印度就想到大象，还应该想到软件，我们要把印度往“软件”上去塑造，把这样一个资源定义成我们国家的财富。所以，你看现在印度软件因此植入全球人的心智当中。印度在软件上成功打造了品牌，这个品牌在专业上叫做“区域心智资源”，这是我们企业家一个非常宝贵的资源，大家千万不要小看这个资源，正是因为有了这个资源，我们中国的传统保健品未来会怎么样，我可以告诉你——未来有巨大空间。

    我们看中国今天的医药行业，第一品牌云南白药，第二品牌东阿阿胶，这两个企业有区别。云南白药第一，品牌净利率10%。东阿阿胶现在的主要问题是产能不足，产能还欠缺百分之几十，如果把产量上去，很有可能成为中国第一品牌。

    但是，为什么两个中国老祖宗留下的宝贝都是数一数二的品牌？

    刚才提到，现在印度软件闻名世界，软件一个是低污染高回报的产业。我们中国叫“中国制造”，留给我们中国的是灾难。我们的机电产品占全球销售规模的7%，我们利润收入却只占全球1%，中国GDP在全球经济占不到10个百分点，但是我们消耗的煤、钢铁等资源是人家的好几倍，达30%甚至40%多。

所以，政府需要用一些新的知识来给我们的企业家提供更丰富的土壤。

    老祖宗留下的宝贝都是人类心智中的巨大宝贝，这是一个源源不断的油井。

    这种东西大到一个什么程度呢？当一个企业家你能够利用你所立足的土壤去经营企业的时候，你的力量会特别大。东阿阿胶的成功，王老吉的成功不是偶然。

    比方说东阿阿胶的成功，首先它一叫“东阿阿胶”就赢了，为什么？请问大家，想到阿胶，我们会认为哪里的阿胶好？东阿的好。所以说，一切一切的知识，都是指向一个点：获得认知优势。你有没有办法形成认知优势，一旦你控制了这一点，一切运作都会在“孙悟空金箍棒画的圈”