企业发展的DNA特性
著名心理学大师埃里克森(E.H.Erikson)认为:人的自我意识发展将伴随人的一生。他将人的自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段,这八个阶段的顺序是由遗传决定的,但是每一阶段能否顺利度过却由环境决定。
早期的人格发展对成人人格有着重要影响,是人的整个一生的人格基架。如果早期人格基架建设不良,那么,这将会严重影响个体以后整个一生的人格发展。
企业的成长也如同一个人一样,每个阶段都有不同的挑战和首要顺序。人格的基本形成是在零至三岁,同样,企业的文化传统,DNA特性,也在这个阶段过多地被决定。
在零到三岁这个婴幼儿期阶段,人的首要任务是建立安全感。对于该案例中的企业而言,其安全感、生存问题是第一位的。对于一个瞄准创业项目而存活至今一年半的公司,我们不能苛求更多,同理,公司本身也没有太强的能力去适应更多的角色和任务。
财务总监李凯、营销总监廖先生、产品总监贾先生,总之,每个部门都有属于自己的一堆的理由。他们本身并没有错,他们之所以争执不下,其原因就在于,他们都有愿望去实现自己当初的承诺,从另一个侧面来说,他们仍然保持着创业的激情,这又是一件好事。
从表面上看,该公司目前首当其冲的问题是销售问题,于是销售部转嫁压力,质疑产品部的能力,而产品部认为销售部是强人所难,在功能上无法实现,甚至推诿,销售部不应该随性答应客户的(不合理)要求。回归到埃里克森的阶段理论,一岁半的婴幼儿企业不可能有万能的产品和超强的个性化服务能力。营销单元必须面临的现实就是:产品往往是有缺陷的。但是,这并不等于营销部不可作为。这个阶段,最为重要的是有效营销。
对于企业而言,资源是非常有限的,对于初创期企业而言,更是如此,因此,企业需要在细分市场有所作为,瞄准一块细分市场切入,做足做透。案例中的企业瞄准的是工商注册信息数据库,并且预测40%以上的企业有这种产品需求,这块市场不可谓不大。但具体到单个企业的运营,其业绩的好坏,与市场总额往往并无关联。我们不能被市场总量迷惑,需要清楚的认识到企业自身所处的阶段,以及在该阶段,产品能够切入到哪一类具体的细分市场。通过自己的产品能力来收缩战线,确保营销的效能。
同样,在企业成长的过程中,我们需要确定在各个阶段的核心价值,以提高竞争壁垒、构建竞争优势。为什么案例中的企业一成立就会迅速出现竞争对手,是自己的技术壁垒、资源壁垒没有建立起来?还是后者在商业模式上出现了创新?如果是后者,那么应对竞争的能力,对人的要求就更高。案例中的产品是工商注册信息数据库,但是该产品在该企业中的定位,属标准化还是个性化产也的产品并未提及。如果是前者,那么可降低成本,提高生产效能,以提高企业竞争力,如若是后者,则力推个性化的产品,以保证企业利润率。
企业试水工商注册信息数据库市场已经一年半,经过一年半的磨砺之后,企业应该对市场有更深刻的体会。企业各部试图理清孰是孰非,将企业业绩上不去的原因,试图归结到某一个部门,是营销部、还是产品部哪个部门责任更大,甚至出现辩论与争吵,则显得毫无意义,也是企业心智不成熟,甚至更可怕的境地:未老先衰的标志。企业内部所有部门应该统一在一个战略目标之下,对内部所使用的资源包括财务、人力资源等的使用顺序达成一致。
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