你的企业是靠近天堂还是地狱

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    据说，天堂与地狱的条件没啥差别，人们都是围绕着摆满了山珍海味的餐桌席地而坐，每个人用的都是长长的筷子。差别是，在地狱中，每个人都想自己多吃点，但由于筷子太长，不仅自己吃不到，还与旁边的人产生很多的矛盾。而在天堂中，每个人都是把好东西递给对面的人吃，结果不仅每个人都能吃得好，而且其乐融融。

    我想，好企业与差企业的组织形态也没有多大的差别，都有老板、经理、员工，然后为客户服务。在差的企业中，老板想多挣点钱，少发点工资；经理想自己多捞点，少出点力气；员工想多拿点奖金，少做点客户服务；至于客户，就只能指望着天上掉下来的馅饼了。每个人都想着自己的利益，结果是企业破产，大家什么也得不到。

    而在好的企业中，老板委托经理人管理日常事务，聘请员工为客户服务，所以经理对老板的利益负责，员工对客户的利益负责，而老板则为经理和员工的利益负责。

    在这个完美的利益链条上，每个人都为他人的利益而努力，人性的光辉得以展现，我为人人，同时人人也为我。这个世界上有0分的差企业吗？没有。有100分的好企业吗？也没有。

    但我见过在同一个行业中数一数二的两家企业，从利益的角度来看，其企业氛围分别是40分和80分。我这里特别强调“利益”二字，并非企业及其员工只是为了利益而存在（就像天堂和地狱之中，人们不只是吃饭一样），而是因为以利益作为切入点，比较容易看到好企业与差企业的差异。

    在40分的“差”企业中（或许我不该这样称呼，毕竟这也是销售额数百亿的大企业，其产品在国内家喻户晓），老板两次MBO的努力均未成功，因而不管工作多努力业绩多么出色，年工资不能超过100万，这是当地国资委规定的上线。老板也想通了，毕竟自己是党多年培养的干部，能有舞台成就一番事业已经是很幸运的事了，不能太计较个人得失。对于企业的经理人，老板也是如此态度：如果我的年薪只有100万，你总不好意思拿120万吧，咱这毕竟不是外企。经理人虽然不爽，表面上也只能忍着，而在私下如果能趁机捞一些，自然也就不客气。结果两位被揭发而离职，还有一位则锒铛入狱。至于员工，可就惨了。老板的工作时间长，经理人自然也就得陪着，以便老板随时招呼；既然经理都在，员工也就不好提早下班，结果办公室每天到了七八点钟仍然是热热闹闹。员工觉得反正也要八点之后才能下班，白天做事也就不用特别高效率。

    这家“差”企业的老板并非像我们说的这么差。其实他好像总是有来自天堂的灵光一现，在企业策略、品牌塑造、产品定位方面都独具慧眼，因而企业的市场竞争力一直不弱。可是在企业内部的利益链条上，每个环节都不顺，那情形就与地狱中的争食相仿。

    而另外一家80分的“好”企业，在1995年企业规模还不算大的时候就完成了股份制改造，老板及其当初创业的伙伴占有40%的公司股份，后来又从地方政府赎回了另外的20%股权。老板认识到，利益虽然不是经理人的全部目标，但至少是核心的需求，如果不能让这些经理人尽心尽力地工作，自己累死也无功，于是他采取了“高薪养廉、大胆授权”的管理机制。当老板与经理人在此基础上建立互信之后，每个经理人都变成了一部发动机，不眠不休地抢市场、赶工期、抓成本，到了年底，业绩最突出的事业部总经理年终奖金就有500万元。

    对于员工，老板的做法也相近，按照“客户为先”的原则，实行重奖重罚。一位从竞争对手手中赢回大客户的销售经理，按照公司的奖励政策得到了一部红旗轿车。当员工信任了这样一套奖惩机制之后，他们就不需要看着老板的脸色行事，只要把客户服务好，自然会得到公司的奖励。

    所以，虽然“好”公司起步晚于“差”公司，但自从2000年上市并且建立了利益链条之后，其发展速度就一直高于“差”公司，而且最体现其未来竞争力的是，“差”公司的数位经理人和数十位骨干员工跳槽加盟到了“好”公司。