危机时代手机零售业胜出之谜

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    近期频频接到记者电话，追问中国手机零售业路在何方？中国手机零售业在微利时代的运营发展之道？

    手机零售业整体利润趋薄已是不铮事实！面对生死存亡的关头，中国手机零售业如何成功转型还是即将退出江湖呢！

    目前中国GSM手机用户已达到7亿左右，手机市场的“供需”失衡与“真假”难辨现象，无论是厂家还是零售商都非常为难。

    面对如此背景，目前所谓的“全国性大型手机零售商”出路如下：

    一、套现转行

    当然此举实属无奈之举。这也是下下策，目前国内协亨手机被收购这一现象就是一个鲜活案例。

    二、产品多元化

    中国手机零售终端经过10多年的发展，已经培植了一批客情关系，所以引入数码、IT类产品的经营。无疑可以为商家带来更多的利润。如目前广东中域电讯已在尝试运营中。

    三、拓展销售渠道

    由过去的“守诛待兔”式等顾客上门向主动出击转型。店内有店员，同时也要有业务员，配合一对一营销、网络营销、大客户团购营销、电话营销。实现综合销售通路。

    四、成本领先战略依然奏效

    成本领先策略是永恒不变的法则。所以寻找新的经营模式，通过缩减铺租、人员等成本，来实现竞争的优势，规避产品微利所带来的资金压力。

    五、差异化策略

    1、做产品的差异化，独家资源依然是不错的方向。因为独家资源依然可以获得丰厚的利润回报。

    2、做服务的差异化，手机目前售后服务依然成为消费者投诉的焦点，因为手机零售商如能通过“延保”增加售后服务项目等方面寻找新的吸引点，依然可以成为顾客的最爱。

    3、团队差异化，一支具备战斗力的销售团队，是与同行形成差异化竞争优势的关键。这就离不开专业的销售技能训练。

    六：专注策略

    中国的“区域市场”像每个人一样，各有各的“性格”。中国的消费市场也很容易形成“群体”跟风现像。因此，在所有商家都在产业链上游做文章，通过“品类”的定位来区隔市场。结果只能导致产品同质化，价格竞争战。

    因此，现在的出路应是，由消费者入手，把握区域市场内的主流消费群体在哪里？能过细分市场，满足主流消费群体的市场需求。满足未被满足的市场需求，才是好的思路。当所有人都向上看时，你向下看，你就可以找到新的市场！

    区域中小型手机零售连锁品牌除了考虑以上六点以外，还要兼顾以下发展思想：

    第一，服务、服务还是服务。努力在区域市场内做好客情关系，形成区域市场内的服务品牌。同样一款产品，通过服务提升产品的价值。让顾客的需求不得不发生在你的身上。

    第二，努力拓展店铺网点，先有量变才能有质变，所以区域性手机连锁企业只有占有绝对的市场份额，有足够的销量，做小池塘里的大鱼，才能继续很好的生存下去。

    第三，一定要与三大运营商紧密相连，3G产品时代，一定是运营商主导的天下。

    第四，一定要与3-5家品牌厂商建立战略合作关系，选择产品线好、资信好、售后好、质量稳定的企业做重点合作。