经营升级,必须追求完美
一般人认为,追求完美就是过份地要求“十全十美”,而那些追求完美的人,往往被他们视为异类。他们认为,这个世界上根本就没有完美,追求完美只是自找麻烦。后来,看到过汪中求老师“细节决定成败”的相关观点,尤其是很多具有说服力的案例,让我很是认同。但是,许多人在标题上进行思考,往往就会将之视为细节主义,甚至会有抓了芝麻丢了西瓜的结论。甚至有人认为,如果专注于细节,忘记了战略和整体,就等于盲人摸象了。
在我看来,追求完美是一种发自内心的精品意识,只是希望做到更好,做到自己所能达到的高度。一个现代企业,如果没有这种精益求精的完美主义或完美精神,就会出现大量的返工现象。失去完美的精神和对完美的追求,不仅仅意味着无止境的赔偿,而且会丢失现有顾客和未来顾客。可以试想一下,一个企业,不断流失现有顾客,而且也让未来可能的顾客望而止步,那将是一种多么可怕的局面。
一个企业在不成熟的环境里追求完美,等于放弃快速增长的机会,甚至是直接的自杀。不少企业家认为,中国这样的环境,只有放弃不完美,才能生存和壮大自己。他们的依据是,有很多机会的时候,而且这些机会的特点是稍纵即失。如果我们渴求用一只很好的勺来舀水,不让水漏出去,等你买到勺子,什么都舀不到了。这个观点,在一个封闭的、垄断的、龙蛇混杂的环境里,是有一定依据的,尤其是在我国的改革开放初期!
但是,随着全球化进程的加快,中国企业也不可避免地要与全球所有企业进行竞争,国内市场也不再是国内企业的天下。作为消费者,我们都渴望优质的服务和产品。离开了优质,所谓的粗制滥造和规模降低成本,都是没有任何意义的。
既然完美是如此重要,对于我们的意义非同寻常。那么,我们如何努力,才能逐步接近完美呢?
1、追求完美,肯定是深思熟虑和谨言慎行的。离开了这两点,就无所谓完美。
2、追求完美,不是追求十全十美,更不是简单的追求细节的完美。世界上没有绝对的完美,我们也不必奢望这样的完美。
3、追求完美,完美必须建立在标准之上,没有标准,同样无所谓完美。完美是无限的,从不同的角度来看,都是有缺陷的。
4、追求完美,首先要放弃“得过且过、凑合就好”的念头,精益求精,出精品,才是追求完美的目的和意义。
5、追求完美,不要单独行动。推动完美的人,不能个人主义,要在团队内创造完美文化,要多悉心辅导,多些平等沟通,少批评,少指责,逐步改善。
6、追求完美的基础是自信、勤奋和创造力。没有自信和勤奋,也没创造力,肯定就没有完美的可能。
7、追求完美,必然拒绝大量的例外。太多的例外,必然会产生大量的失误,并且给企业带来诸多风险。努力做到程序化、标准化、规范化、系统化,才能真正逼近完美。
8、追求完美,基于一定条件和目标之上,必须有适度的妥协和协商精神。适度的妥协和协商,并不等于可以背离核心原则和核心价值。
离开了追求完美的精神和动力,我们将失去持续改进和持续创造的可能。追求完美,是一个持续的过程,而且要形成良好的习惯。如果在我们企业界普遍推行精品意识,推进精品工程,不断追求完美,国内企业的经营就会迈上新台阶。
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