创新生活模式：中庸之道

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    中庸之道。

    中庸就是适当，适中，打靶，打中要害了，即中庸。那个“庸”在古代就是靶子，打靶，打到那个“庸”上就叫中了。从静态的来描述就是不偏不倚，不左不右，不上不下。而动态上的描述，从根本上说，就是有了效益，有了回报了，而有了效益，按我们的客户经济理论来讲，就是产品到消费者手中，使用价值得到实现了；这还不是径直说你企业得到了利润了。利润是作为消费者使用价值实现了的副产品，企业利润的获得是顾客的使用价值实现之后的副产品。或者说，你这种商业模式的成败，是由消费者——买你的产品的人生活模式决定的，是生活模式成功的副产品，是成功商业模式的副产品，就是这种商业模式所对应的那种成功的生活模式的副产品。再进一步来讲，成功的企业、企业家是成功的消费者生活的副产品，如果他生活方式他自己体验得不怎么样，他就不买你的产品，你当然不能成功了。所以，从这个意义上来讲，这是我们的主要矛盾。我们现在的主要矛盾就是要解决这个问题，就是企业家不断地在同消费者互动当中为消费者开辟新的生活方式，新的生活模式；而且发现一些新的生活元素。从若干新的生活元素当中构造出一个新的生活模式来。一个一个的新的生活元素发现，从这些新的生活元素当中逐渐地构造出一种新生活模式。

    当已成为秋后的蚂蚱，没有几天蹦跶的布什来到伊拉克时，受到伊拉克人投掷臭鞋的“热烈欢迎”，不仅如此，它像多幕的连续剧，因为紧接下来又有人把这“动漫”化了；“动漫”化还不能打住，又有人出来把他做成新的模特在大街上开卖了！这也是一段极富有韵味的新生活模式啊！可布什本人呢？似乎也不感到怎么丢人。有一个叫李湘的主持人，“荣幸地”获选了个最差主持人，李湘说：“我就是最差的主持人，我感觉很幸福，对我是一种督促！”这个人反而倒因此出名了！你要做一个传统的人，“灰心”“、丧气”，那就不行了。这个社会很有意思的，玩味生活、玩味中庸了！以前人们好说“玩世不恭”；现在看来，这个话得修改一下：玩世不一定不恭，即便是被人故意戏弄了，若能以平常心态处之，它也是生活的一种情趣，一种新的体验，一种发现。这真如同那个臭豆腐，闻起来臭，吃起来香！就要的那个劲儿。

    总而言之，我们学孔夫子这两段语录，最要紧的精华，一个是言必有中，一个是精益求精，一个是中庸之道。而其中肯，是一定要创造一种意境，创意一定要开辟我们价值观发展的新方向，新路径，开辟新的真善美表现形式。这延伸下来即中庸之道，中庸之道就是真正的见效，真有效应。中庸于现实的体验包括自豪的体验（如奥运成功之际于中国人）和无奈的体验（一连串失败于即将下台之际的小布什）

    所以，我这儿想，在这篇东西里边提了三化：一个是客户化，企客关系要客户化；一个是经营和消费之间要“营消化”；一个是体人化，体验人本化。我们要大讲体验人本化。其实，革命战争年代——炮火连天的战争年代也是讲以人为本的，不过，那个以人为本是阶级性的，阶级斗争以人为本，战争以人为本，战争人本化。没有毛泽东领着大家推翻三座大山就没有农民的解放，农民的解放这个人本，从主体上说是以农民为本。

    现在不同了，现在是以每个人为本，不再以阶级群体为本了。而以每个人为本就是要体验人本化。