做好企业的8个关键点

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    2010年八月份的时候，我去上海参加了留德同学30周年聚会。60多位同学从世界各地聚集到一起，其中不少同学已经十几年没有见过面，自然有很多感慨。一个同学的太太在发言时说，虽然大家在德国有10年共同经历，但毕业20年后留在德国的同学和回国的同学差别非常大。我们问差别在哪里。她说：没有回国的同学都非常低调，回国的同学都非常自信。没有回国的同学都不忙，回国的同学都很忙。没有回国的同学看上去没有多大变化，回国的同学看上去老了很多。没有回国的同学老婆都是年长的，回国的同学老婆都是年轻的。

    这个说法虽然有打趣的成分，但也道出了一个道理：一个人选择在哪里生活和选择做什么事情，会决定他的未来。同学们的智商都差不多，勤奋程度也差不多，但选择走的路不同，后来的情况就非常不同。从这个意义上看，选择重于一切。

    老板天天都面临很多选择，但我们大部分选择都是临时的，随意的，无意识的。原因是我们没有一个参照系，不知道我们有什么可以选择。《赢在战略》课上，有不少老板朋友让我给战略下个定义。我引用我原来的老板罗兰贝格先生的说法是：“战略就是选择”。

    老板最大的选择是他进入的行当。这个选择大部分老板都在创业初期做了。当企业有了一定的年龄和规模，我们的选择就是不断重新决定企业和自己的工作重点。选择行当的时候，我们对可选项是清楚的，但当企业有了一定规模和年龄的时候，我们的困难是逐渐地不知道我们有什么选项？我设计《赢在战略》课程的一个目的，就是帮助老板看清楚自己经营和管理上的可选项，或者说给大家一个做好企业的框架。

    老板要关注的事情是什么？做好一个企业的关键点是什么？我的看法是以下8项：

    1.战略

    2.客户

    3.模式

    4.产品

    5.组织

    6.人员

    7.流程与系统

    8.控制

    这些词有些抽象，所以我做一个解释：

    1.战略，是选择企业的方向。关键是选择做什么，不做什么。

    2.客户，是我们的衣食父母。关键是选择目标客户。

    3.模式，是选择企业自己的做法。关键是独特性。

    4.产品，是给客户提供价值的载体。关键是满足目标客户的需求。

    5.组织，是分而治之的架构。关键是和企业战略模式的匹配。

    6.人员，是让组织运作有效的动力源。关键是和组织要求的匹配。

    7.流程与系统，是让组织运作有效的工具。关键是引入适合企业规模的工具。

    8.控制，是让组织有效运作的机制。关键是信息的流畅和对信息的运用。

    在这8个关键点上，老板都很容易犯一些关键性错误：

    1.战略上贪婪：想用自己非常有限的资源做太多的事情。

    2.客户不做挑选：以至于忘记自己最该珍惜的那群人。

    3.模式上同质：竞争对手做什么，自己也做什么。

    4.产品上缺少创新：不知道客户需求中有一项是永远的，那就是保证质量前提下的新。

    5.组织上混乱：不能让员工清楚地知道自己的该做是什么。

    6.人员质量和数量的缺乏：战略上想要很多，却不投入和目标匹配的人员力量。

    7.系统缺失：试图用能人解决问题，而不是靠系统。

    8.控制不到位：缺少信息系统和决策的合理性

    并不是每一个企业的老板都需要关注上面罗列的每一个方面。在每一个关键点上，老板都有几个选择：一是关注和不关注，二是做与不做，三是选择什么样的做法。而关注什么，和企业的发展阶段及规模有一定关系：

    一个人数不多的公司（例如少于50人），不需要考虑复杂的组织架构，流程及系统，老板应该把精力放在打造适合企业目标客户的产品上，以此为切入点推动企业的发展；一个有一定规模的企业（例如人数在40-300之间的企业），老板就有必要不断清晰自己的组织结构，关注员工的发展和成长；一个有较大规模的企业（例如人数在200以上的企业），老板就必须开始考虑自己的系统建设以及控制体系的优化，因为规模大了之后再用原来的方式管理会出现很多问题。