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OA厂商要时刻铭记客户才是自己的衣食父母

目前行业中的OA产品都有自己对外宣传的口号。有很多企业都在疑惑：现在的OA产品那么多，哪款才是最好的呢？笔者认为最好的OA产品根本就不存在。很多人说“最好”也只是比较而言的一种主观判断。况且衡量标准不同，结果也会有所不同。但是只有了解客户才有可能做出最好的OA产品，毕竟适合自己才最好。

首先从了解客户做起。OA厂商要时刻铭记客户才是自己的衣食父母。这里的客户即是指企业用户。只有把企业用户“伺候”好了，OA厂商才能做到衣食无忧，甚至能有更大的发展。这就要求OA厂商在做OA产品之前对客户要先了解，并且是深入了解。了解内容包括：企业的性质、企业的办公特点、企业的需求以及企业的规模等。因为只有清楚了这些才能为做出好的OA产品打下基础。同时OA产品面向的客户是所有单位，每家单位需求各有不同，这就意味着OA厂商不可能做出100%满足所有单位的OA产品。只能将一些共性化的功能抽出来呈现给所有单位使用。当然个性化的需求同样可以满足，只要定制开发即可。现如今不管是业内人士还是外行对OA产品的本身多多少少都有一些了解。哪家OA产品安全系数高，哪家OA产品性价比高，哪家OA产品口碑好，哪家OA产品易用性好等等。相信只要对OA产品有过了解的人都会知晓。这些都是OA产品最根本的内容。如果说深入了解企业用户需求是个先前条件的话，那么OA产品本身就起了举足轻重的作用。需求指导着OA产品的成功研发，而OA产品却是满足客户需求的完美呈现。

发布：2005-05-09 11:42 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

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