恶意竞争的致命凶器

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    在一个成熟的市场经济环境中，企业要完成从安身立命到发展壮大最后达到傲视群雄，这个过程是漫长而又艰辛的，其中用以赢得市场、赢得消费者最犀利的武器就是它的产品。纵观当今社会，那些商业帝国之所以能够笑傲江湖，无不与他们的产品为人类提供的巨大价值息息相关。

    产品是一个企业核心竞争力的表现，让自己的产品得到消费者的认同是企业生存与发展的不二法门。随着科技与生产力的发展，消费者对产品的诉求内容越来越丰富，产品的耐用性、产品的功能性、产品的美观性都成为了消费者选择商品所要考虑的因素，然而在那些被考量的因素中，最基本的因素是什么？产品质量的安全可靠性。安全可靠性用法律的术语叫作产品不存在缺陷，不存在危及他人人身或财产的不合理危险。企业提供的产品如果存在缺陷，消费者一定不会选择。

    正是由于产品的安全可靠性对于企业至关重要，一些居心叵测的不良竞争者也将目光瞄准了它。从对近几年国内发生的数起典型案例来分析，许多行业领军企业都遭受到了来自竞争对手的恶意狙击，而所使用的凶器不约而同的都指向了被狙击企业的产品安全可靠性。

    木秀于林，风必摧之。行业的佼佼者往往鲸吞了市场的绝大份额，如何才能抢得更多的蛋糕一直是其它企业朝思暮想要做的事。然而，由于竞争优势的获得绝非一朝一夕所能完成，由此，一些心怀不轨的企业选择了最致命的恶意竞争手法——攻击对方产品的安全可靠性。下面我们来列举几则案例进行分析：

    1、蒙牛集团高管和一些“网络推手通过雇佣“网络水军”损害另一乳业巨头伊利集团的商业信誉。博思智奇公司与蒙牛集团“未来星儿童奶”产品经理安勇共同商讨炒作打击“伊利QQ星儿童奶”的相关事宜，并制定执行了《借势〈生命时报〉传播规划》、《DHA借势口碑传播》、《鱼油传播精彩效果示意报告》、《鱼油传播汇报总结》等计划，对伊利造成了非常严重的损害，事件发生后，伊利集团向呼和浩特市公安局报案。

    2、11月24日，有媒体爆料称，海口市工商局发布商品质量监督消费警示，称农夫山泉广东万绿湖生产的混合果蔬汁和水溶C100西柚汁饮料，两个批次的产品总砷超标。海南市媒体表示，砷就是所谓的“砒霜”。事发后，农夫山泉两次派人赴海南工商交涉，同时还出具了多份具备资质的检测机构出具的有关农夫果园和水溶C100总计142份检测报告，所有检测报告均显示总砷含量合格。面对这些鉴定报告，海南省工商局介入调查，最终结论是由于检测设备的故障导致海口市的检测结论出现错误，在此次事件中，农夫山泉涉案产品销量骤减5成，损失10亿。

    3、2010年7月14日，香港《壹周刊》爆出霸王国际旗下多款中草药洗发产品含有致癌物质二恶烷，国内各大媒体就此事反响强烈。霸王国际特别发表声明，称所有产品均严格按照中国现行法律、法规及标准之要求规范生产，同时指出二恶烷为生产过程中的副产品。随后国家食品药品监督管理局公布了对霸王洗发水的检测结果：抽检结果二恶烷最高含量为6.4ppm，在安全限值内，不会对消费者健康产生危害。业内专家表示，大多数洗涤产品中都含有二恶烷，属于生产过程中原料的自然残留，只要是可控范围内、微量的，对人体没有危害。这起事件使日化巨头霸王集团H股股价大跌，资产一度蒸发40亿港元。

    4、打假斗士王海在其微博中透露，蓝月亮的产品“亮白增艳洗衣液”含有有害物质“荧光增白剂”，并且没有对消费者进行明示，其已正式起诉广州蓝月亮公司及其形象代言人杨澜。消息一出迅速发酵，公众对蓝月亮的质疑之声渐起，蓝月亮陷入严重的信任危机。随后，蓝月亮方面发声明称，王海的说法完全为不实言论，所使用的荧光增白剂为国家行业标准允许在洗涤剂中添加的类别，而且美国、日本和欧盟等地都允许在衣物洗涤剂中添加。并称将保留采取进一步法律责任的权利。据有关报道，蓝月亮2010年销售额达到20亿，牢牢占据市场第一位置，并且2011年计划在销售额上翻番，此次事件已对蓝月亮的销售计划产生严重的影响。