驱动行业,企业须带领消费者前行
改革开放三十年来,食品行业伴随了“本土特色食品崛起”和“西方工业化食品涌入”的双重发展。从最初的农产品简单加工到本土的工业化产品,从西方食品传入到西方食品的大规模本土化生产制造,表面上看无不被满足消费者需求所引领,使行业升级和产业的升级得以不断交错进行。
也正因为这种市场认知,一些农业龙头依赖于跟随满足消费需求,有了新的革命性的新产品,也不会大力推广,而是等待市场成熟。但结果是一些等待市场成熟,准备推广产品的企业,等了好多年,觉得市场似乎总是与其预期不符,没有真正成熟。对此,其中一些企业咨询北京方圆品牌机构,为什么感觉一直不能等待到消费心理成熟的阶段?
方圆(国内唯一专业服务农业龙头的品牌营销机构)经过对大量市场案例进行研究,对消费者心理进行解读,认为,从本质上,认为消费需求驱动市场的观念并没有错;只不过从市场实际看,如果要等待市场成熟才推广产品的企业,其永远等不到那一天,就算等到了,机会也未必还属于等待的企业。所以,在李明利本人(中国农产品牌营销第一人)看来,在一定程度上,企业没必要被市场表象误导,更不必等待市场成熟才推广,而应该根据自己实际情况走自己的路。因为在根本上,对于市场发展,企业的作用比消费者更重要。
消费者:引导是一种更高的满足
对于市场发展,企业比消费作用更重要,并非忽视消费需求,而是因为消费需求具有不确定性。
从消费需求本质上看,消费需求分为显性需求和隐形需求两个层面。
所谓显性需求,就是已经表现出来的市场需求。从消费者消费行为看,显性需求通常有现成性和趋势性两个特点。
从形成性说,消费者消费产品往往是随行就市,终端提供什么产品就消费什么产品,就算产品有其不满意的地方,其也会根据性价比原理,择其善者而从之。
而从趋势性来说,其是现成性的极致化。往往表现为消费者会选择那些已经在市场上形成影响的产品。
从当前市场看,消费者消费行为的现成性和趋势性决定,如果企业仅仅把握显性需求,就是进入红海市场,必然面临惨烈的竞争。对于那些等待市场消费成熟的企业,并不适用这些需求。其往往需要把握的隐形需求。
李明利(中国农产品牌营销第一人)认为,消费者的隐形需求比显性需求难以把握,但也比显性需求更有价值。如果把握显性需求时把握现实,把握隐形需求就是把握需求。
但从隐形需求的特征看,其具有隐蔽性、依赖性的特征。具体到消费场景,其表现为,消费者只是对某种产品、品牌不满,但要问其究竟想要什么,消费本人只能说出只言片语,而无法系统完整的描述。
实际上,这种隐蔽性的特点,决定了需求的依赖性。也就是只有当一个产品完全符合其需求时,消费者就会恍然不悟,因产品满足了其需求而喜悦地进行消费。
从本质上,一个真正具有前途的产品,正是要把握推动这种能满足消费者隐形需求的消费。但正是由于这种消费需求欲明未明,所以不可能由消费者自己说出,因为其本身也说不出自己要什么;因此,只能由企业从更高层面去满足,引导其消费。
正是因为革命性的产品都是引导消费,所以不可能由消费者主导,本质上更是企业作用的结果。所以说,在推动市场发展上,企业的作用比消费者更重要。
企业:推动市场发展的五大驱动力
从实践角度看,企业要真正发挥自己的作用,推动市场发展,核心的因素主要有下列五项:
1、特色定位产品给力
产品是市场发展的基础和原动力,不管企业有怎样的雄心壮志,一款特色定位的产品不可或缺。
具体可以有品类的创新、产品的提升等。
从品类创新来说,每一次的品类创新都对现有的市场格局造成冲击,近期的如“凉茶”品类的崛起,中期的如“营养快线”的横空出世,远期的如“绿茶”品类的涌现,新品类的出现都会对现有的消费者进行切割,分流出大量的消费者,同时将市场格局进行重新划分,行业升级随之产生。
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