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OA的正常、持续和稳定的使用离不开服务

很多用户在实施OA软件，由于使用效果不佳、和实际需要吻合程度低，或基本上没有使用起来，这实际上是典型的OA项目实施失败。在经历过OA项目失败的痛苦之后，一部分用户放弃了OA信息化，以致后续也不敢轻易在谈及，还有的用户选择了对OA软件的替换。实际上OA项目实施的失败原因是多方面，有OA产品和技术、OA需求的原因、OA软不能满足用户的发展变化，以及软件厂商的服务、OA用户自身的问题等诸多因素。如果是由于OA产品和技术的原因，那最佳的解决办法当然是对OA软件进行替换，但对OA软件替换是需要付出一定的成本和代价的。
一、用户对OA软件不满意的原因
1、OA产品和技术的问题
很多用户在选择OA时认为所有的OA都差不多，单纯的进行价格比较，殊不知选择了一个技术落后的OA产品为项目失败埋下了祸根。这类OA产品由于开发技术比较落后，在安全性、稳定性方面表现很差，扩展性和开放性也无从谈起。因此，为确保OA系统的成功实施，首先需要进行正确的OA软件系统选型。

2、OA需求的问题
具体表现有四种常见情况：一是OA软件功能太过简单，用了等于没用；二是功能过多，但华而不实；三是功能和自身的需要不吻合；还有更重要的一点是，随着OA的深入应用和用户自身的发展变化，现有的OA不能满足新的需求，导致OA被搁置或无法继续使用，从而只能选择放弃或进行OA软件替换。

3、软件厂商服务的问题
OA的正常、持续和稳定的使用离不开服务，由于软件厂商的服务效率低、服务的质量差，很多问题不能得到及时和有效的解决，严重影响了OA的正常使用；另一方面由于技术落后导致服务成本高企，很多用户无法承受。

发布：2005-05-21 11:15 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

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