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OA软件的服务质量和服务能力是厂商综合实力的体现

一些用户错误的认为OA软件的功能越多，软件生命周期就越长使用的越久，但实际上对OA的深入应用是对部分功能的深入更加深入，而大多数功能很少被使用或使用不深入。同时由于企业在不断的发展和变化，对OA的需求也发生了变化，如果OA不能适应用户需求的变化，则OA只能勉强使用或被慢慢的搁置。一个成熟先进的OA软件不仅仅是满足用户现有的需求，容易推广和维护，同时要能够满足企业后续变化的需求，能够灵活的适应不同行业和不同企业管理模式的需求，这样才能到达OA软件在企业深入和长久的应用。
这方面，平台型OA有着明显的优势，平台型OA不仅能实现有通用的基础软件功能，满足企业日常办公的需要，利用其软件平台的优势快速满足企业不同阶段和不同类型的需求，实现了企业个性化需求的深度满足，降低OA软件的实施周期、成本和技术难度，大大提升了软件的适应性，提升了最终用户对OA的满意度，也可以使用集企业办公和业务管理于一体

与OA产品严重同质化并存的另一方面问题是OA软件厂商服务能力的不足，很多软件厂商自身产品的售价非常低甚至免费，不能够提供良好的软件服务，甚至是没有服务。OA软件厂商服务是OA稳定、持续和深入应用的保障，系统服务的效率、质量直接影响软件正常稳定的运行和用户的满意度，OA软件服务的成本也是用户需重点关注的内容。OA软件厂商的服务质量和服务能力是厂商综合实力的体现，与OA产品技术（产品的技术架构、灵活性、扩展性、集成性和二次开发能力等）、厂商的项目经验、OA厂商的管理能力等息息相关。

因此，OA软件选型不能简单的比较功能，OA软件的技术是根服务是本。在立足自身需求的基础上比较功能，同时需对软件价格、系统易用性和可维护性、系统稳定性和成熟度、系统安全性、OA软件的扩展性和二次开发能力、系统性能、软件厂商的服务能力以及产品所采用的技术架构等进行综合的评估。

发布：2005-05-23 11:32 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

OA软件的服务质量和服务能力是厂商综合实力的体现

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