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OA在企业深入应用离不开软件厂商的服务支持

OA系统维护管理是系统正常和稳定的运行的保障， OA在企业深入应用离不开软件厂商的服务支持，因此提升服务的质量和效率、降低服务的成本，是OA软件公司和最终用户一致追求的目标。然而，很多用户存在一个误区，觉得在当地一定要有服务机构，有问题了能够随时上门服务响应。实际上OA系统维护管理是可以通过远程服务实现的，而且比上门服务更具优势，但远程服务也需要有相应的配套支持，下面我们就远程服务的相关问题进行探讨。
一、OA系统维护管理使用远程服务的优势
1、服务更及时、成本更低
OA系统的不管是部署在Internet还是局域网内，都可以借助各种互联网工具进行远程的维护管理。当企业用户在OA系统的运行过程遇到问题时，可以及时的进行处理和解决，节省了上门的时间和成本。
2、厂商的直接服务，质量高
本地的服务机构要么是办事处要么是代理商，对OA产品的熟悉程度以及维护都远不如厂家的专业技术人员。而办事处和代理商遇到问题后，一般只是会将问题提交给厂商，再协调厂商的技术人员进行处理，这样增加了各种中间环节导致服务响应时间变长，而直接由厂商通过远程进行OA系统维护管理，服务及时、质量高。

二、OA系统维护管理对远程服务的要求
    远程服务的模式需要具备相应的条件，对软件、硬件、OA软件厂商的服务管理等提出了要求，具体表现在以下几点：
1、软件、硬件和网络环境的要求
    安装远程服务的软件，提供基于Internet的服务环境，提升服务器的安全。
2、问题的获取、分析、沟通等环节的良好管理
    最终用户可以通过电话、邮件、QQ、文件以及截图等方式，提交系统问题和服务的要求，OA软件厂商在对问题进行分析后，提供各种远程的服务，包括问题的解答、系统的更新等。

发布：2005-06-08 11:04 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

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