安邦保险全员一心 积极应对台风鲇鱼

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    从十月初开始，海南遭遇了50年一遇的持续性强降雨，全省16个市县受灾，1160多个村庄受淹，160余万群众受灾，而强台风“鲇鱼”的再次来袭，对海南全省来说无异于雪上加霜，给人民财产带来巨大损失。面对灾难来袭，安邦保险海南分公司第一时间组织了救灾小组，采取紧急措施，应对海南暴雨水灾。

    为了能够全面掌握应对因暴雨洪涝引发的次灾难等情况，安邦海南分公司于10月21日接到中央气象台强台风预警后，立刻召开全省视频会议。在会议上，布置调集全员对因暴雨洪涝引发的灾难等情况进行准备，预留充足经费保证后续理赔工作正常开展，全部人员采用24小时轮班制，整装待命，以确保能在第一时间赶往受灾现场，及时受理报案查勘。

    22日，安邦专门理赔救灾领导小组成立，海口、文昌、琼海、万宁等重灾地区也临时组建了由安邦分公司理赔人员、受灾机构理赔、客户服务等相关人员组成的安邦救灾服务执行小组，深入台风暴雨侵害最严重的灾区一线，提供现场查勘慰问和理赔救援服务。

    为最大程度减少客户损失，帮助客户尽快恢复生产，安邦保险采取多项措施。建立了客服系统应急保障机制，开通绿色通道，保证客户预先第一时间能够与安邦取得联系；增强400专线的值班力度，保持客服专线24小时畅通；与气象部门、交通部门的协作平台，全天随时向客户发送滚动式的气象、交通信息，积极提醒客户开展减灾防损工作，并提供咨询、指导等服务。台风暴雨期间，安邦保险还抽调多名人员积极寻找出险客户，并使用电话、手机短信、传真等沟通渠道及时通知，提醒其尽量将保险财产尽快转移至安全地点。

    灾难无情，安邦有情。在残酷的自然灾害面前，安邦保险各级机构始终把客户生命、财产安全放在第一位，迅速响应和快速理赔充分体现安邦保险浓浓的人文关怀和企业高度的社会责任感。