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经营佐料之六十七
金莎没法挡（一）
案例背景
1984年，初出茅庐的意大利金莎巧克力，面对巧克力市场领导者、国际著名品牌吉百利、M&M’S的市场割据和日趋萎缩的巧克力市场，经过精心策划，凭借独特、超常规的行销方略，一举成为世界巧克力糖果行业中一支主流力量。经过十年的悉心经营，金莎的销量已占香港市场近30％，台湾市场近40％，在世界各地市场也名列前茅，成为国际著名品牌和世界营销史上的经典之作。
成功策略
金莎的成功，其独特的产品策略居功至伟。
原创性的产品使金莎避开与传统品牌的无谓竞争，并使得仿效者只能抄袭其外表包装，而无奈于金莎的内在品质，保证了细分市场的独占性。
金莎产品策略的独特更体现在它非凡的包装技巧上：一颗金光闪闪的榛子果仁巧克力，在不同的包装下，可进入不同的市场，吸引不同的消费者。
①三颗小包装——这是专为核心消费层(18—25岁)设计的，这些年轻人重复采购频繁，其定位在日常自我消费的层面上。
②五颗纸盒装——把三颗装的装潢豪华化，数量增至五颗，就使其进入价格水平较高，但市场较狭窄的层面。其定位在刻意追求美观、矜贵包装而不计价格、一切以品质及形象为时尚的消费层面上。在量上，它既可满足个人，又可与人分享，还可当作小礼物给好友、亲人以一份小小的温馨。
③八颗心型盒装——这是包装外型设计独特的礼品类定位，其对象是大量的非巧克力消费者，用以作为情人节、母亲节及友济生日的礼物。
④十六颗盒装——它是为迎合最广阔的消费层而设计的。主妇或家庭其他成员常常购备家中作为日常糖果，或作为朋友互相探访的小礼物，得体而不过于隆重，也可作为节日、聚会的集体礼物。
⑤二十四颗盒装——这是将金莎华丽、矜贵的特色表达得淋漓尽致的一类，它往往成为春节或较隆重场合的最受青睐的礼物。
五种不同的包装，体现了金莎的消费者定位思想和跨越不同市场区层的能力，使一颗同质的巧克力，发挥出自零食到礼品的多种功能，吸引不同层次的广大消费者。
以之相适应的是：金莎的定价方式也别具匠心，价位比市面上同等重量的产品高出30—50％，这提升了金莎精品形象，高价位与其高贵形象及高品质保持一致，使两者之间在消费者心目中取得一致的认同；不同包装规格品种间价格差距没有规律，颗数愈多，包装愈大，则按颗计价格愈高，这正是金莎不同功能、满足不同层次的产品以不同价位的匠心所在。
案例点评
突破常规的产品和价格策略，当然令循规蹈矩的竞争对手措手不及。
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