早晨提供各楼层准确的退房情况协助清扫主管分房

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但不能提太高，逾越一定范围，提价得到溢价将会被因为提价导致出租率下降而引起的下滑效应。7进行有针对性的促销战略，隐性降价　可

以借鉴百货的一些策略，什么店庆啊、各种各样的节日啊，都是很好的隐性降价时间。客房的毛利高，隐性降价不太会带来竞争对手的敌意。8

做好垃圾的回收，降低本钱　9做好捆绑销售客房房务中心被称为客房部的控制指挥中心”整个客房运转的总枢纽。房务中心管理是整个客房管

理的龙头和重点。根据我工作实践，总结以下管理要点共同探讨：1严格筛选有责任心、业务能力强的负责人：中心的负责人一般为两人，夜班

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一个夜班一个。这两个人必需有楼层管理工作经验，同时最好有前台工作经验。头脑必需清晰，说话要简洁、干脆，字迹要清楚、一丝不苟，

能熟练使用电脑软件，对酒店工程、消防、销售、前厅的相关协调人员要熟悉起码要认识。其他人员配备一般每三至四层一人，夜班比白班多

一人。2迅速为客人提供入住后的一切服务。客需服务主要有：洗衣服务、叫醒服务、加床服务、出租麻将桌等租赁服务、手机充电服务、代办

服务等。收到信息后，马上通知该区域服务员提供相关服务；并在规定的35分钟内再确认一次此服务是否完成。3协调各个部门的关系：1与楼

层的沟通、协调最主要的协调一是随时核对变卦房态。二是落实对客服务。三是严格执行钥匙的领用制度，填写钥匙发放记录。四是保管好客

人的遗留物品并想办法尽快交回。五、每日早晨提供各楼层准确的退房情况协助清扫主管分房。2与工程维修部的沟通、协调。最主要的协调一

是临时紧急维修项目电话报修并亲自派人核实维修情况。二是按顺序正常下单通知工程部、并落实维修情况。3与保洁部的沟通、协调。地毯、

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发布：2007-04-03 13:15 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]