顾客的角度动身来为顾客提供细微服务和关照

顾客的角度动身来为顾客提供细微服务和关照

的服务质量细致入微超值超期望的服务人有着中国人特有的细致勤奋的保守，因此提供细致入微的服务是很多著名酒店最突出的特点之。尤其

是真正站在顾客的角度动身来为顾客提供细微服务和关照，从而使顾客得到满足和喜悦的快感。酒店的服务直被誉为世界之冠。无论是服务的

设施设备，或是服务的顺序规格，或是服务的技术方法，还是服务的精神态度，酒店均可称世界流。世界酒店评选“十佳”或“十杰”优质服

务是首要规范，有关服务的评选项目往往占到数的以上。而在历次评选中，酒店能因优质服务而入选佳杰之列。由《旅游业》杂志主持的最佳

顾客的角度动身来为顾客提供细微服务和关照

旅馆评选，丽晶”四家酒店齐进入前十名，获选的主要原因是优质服务。酒店为顾客设立了特别台”专门为已经预定的散客和客人快速办理入

住手续。因为认为“低效率的入住登记不适应酒店商务客人的快节奏需求”为客人提供“按摩床垫”酒店注意到顾客对交通状况的顾虑，率先

在全港开通了酒店通往机场火车站轮船码头主要闹市区及主要地铁站口的专线免费巴士，巴士上还配有专业导游。这样来，住店客人既能在第

时间抵达酒店，又能方便地浏览市区或离港，还可以在车程中欣赏的美景，解的民风。另方面，酒店为了满足些特殊客人的特殊需求，还专门

购置了八架劳斯莱斯的顶级房车供客人租用。此举更是尽显酒店的至尊品质，也向社会公众展示了酒店的服务水准与档次。饭店回头客很多，

饭店鼓励员工同顾客交朋友，员工可自由地同顾客进行私人的交流。饭店在前建立个“顾客服务中心”顾客只需打个电话就可以解决所有问题

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发布：2007-04-03 13:16 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]