办公室负责总体的突发和意外以及临时情况处置

办公室负责总体的突发和意外以及临时情况处置

理上的一个独特的领域，具体包括：人性化，人心化，精细化，礼仪化，奇异化，思维障碍化，行为简单化，授权简单化，形象大气化，创新

自主化。可以把微管理这样理解：整个构架从上到下，分工非常明确，办公室负责总体的突发和意外以及临时情况处置。每一位工作人员必需

具有善于发现和解决问题的能力，发挥员工自助能动性比较充沛，尤其是管理者，必需把工作中的大小事务布置的比较细致，考虑的比较深远

透彻，精细化管理讲究把大事细化成小事，做好小事，然后重新组合，即成大事。这里微管理讲究把任何与工作有关的事情，首先分出轻重

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缓急，然后分出前后，再把事情分配。从心态上来讲，迎合了服务无小事的理念，也就是说，酒店首先要培养员工对与酒店有关的任何信息和

事情都产生高度的责任感，使命感和主人意识，对此高度重视，这样一来，人力资源部就多了一项职能，即：员工心态，需求和现实工作状态

信息的搜集与反馈，客情与运营状况的搜集与反馈，每日的员工总结的汇总，总的来说是有关酒店的所有的信息的搜集，总结反馈和上报，依

据此项职能进行微管理的计划方案的准备与实施。总结微管理概念的一句话：细致入微，用心良苦，信息的汇总与运用，奇异的经营管理思维

终把事情做的接近完美，从而打动员工与客户的内心深处的神经，完成心灵管理与营销，形成心与心的沟

办公室负责总体的突发和意外以及临时情况处置

发布：2007-04-03 13:17 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]