培训和教育、检查员工在日常工作中应具备的工作流程、服务规范

培训和教育、检查员工在日常工作中应具备的工作流程、服务规范

整体服务质量带来负面影响。如有影响，应马上采取措施，予以纠正。本例中新芝餐厅的做法具有普遍意义，值得效法。酒店管理责任心：酒

店管理即是各部门按照总的要求，去执行、落实酒店的各项具体管理工作。管理不但依靠人力，而且和硬件设施配套使用，管理者要投入精力

培训和教育、检查员工在日常工作中应具备的工作流程、服务规范、管理制度和细节上的具体事项。责任心决定未来，如果一个管理者有责

任心的话，分管的日常工作肯定会干得非常优秀，执行的非常顺利，没有任何误差，工作计划也一定具有高瞻远瞩性，工作效果也一定会被认

培训和教育、检查员工在日常工作中应具备的工作流程、服务规范

可。现代企业需要有责任心和敢于承担责任的人，更需要有责任心的管理团队和员工。细节管理要上心：酒店的细节管理贯穿于日常的决策、

指挥、组织、管理、落实之中，随时随地都要自主体现，而不是不时的主动催促下完成。所谓"上心"即细节管理不由自主的深入每一个人的心

中，一种自觉良好的习惯，不是为了形式化的"假上心"执行管理要细心：管理不要局限和拘泥于形式，但要遵守企业的规定，特别对于服务管

理工作更应做到实处，讲究实际。执行是一个过程，落实是执行的保证。总一直在会议上贯彻提升服务，要多问自己做到吗?做了多少?能不能

再提高?能不能再深入挖潜?以提升常州粤海精炼品牌价值和服务价值。"细心"即为在日常工作中高效执行和保障效果，处处以酒店的要求和标

培训和教育、检查员工在日常工作中应具备的工作流程、服务规范

发布：2007-04-03 13:17 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]