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消费者最看重的只有价格,对这家或那家餐厅管理软件并无特殊偏好。因此,要在餐厅管理软件行业的竞争中取胜就必须勇于提高自身的服

务水平。这段话虽然简朴,但它却道出了餐厅管理软件经营胜利的真谛:餐厅管理软件经营中,服务并不等于切,但却是最为紧要的而且有别

于普通服务的高层次服务与管理。个性化服务(或 概念源自西方发达国家,有两层含义:指以标准化服务为基础,但不囿于标准,而是以客人

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需要为中心去提供各种有针对性的差异化服务及超常规的特殊服务,以便让接受服务的客人有种自豪感和满足感,并赢得他忠诚;指服务企业提

供有自己个性和特色的服务项目。目前个性化服务的理念在西方餐厅管理软件业已分盛行并达到定的水准,国内的些餐厅管理软件近几也纷纷

步西方餐厅管理软件的后尘,提出了个性化服务的口号,但在国内,这理念基本上还只停留在口头阶段或只做了点皮毛,而未渗透到餐厅管理

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发布:2007-04-03 13:17    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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