需要及时通知服务员和有关部门提供服务

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发放和登记、保管工作，按时统计汇总分析，防止浪费，并做到账物相符。坚持备用物料用品货架、橱柜的整洁、平安，防止霉变虫害。负责

领用物品的搬运工作。十五）客房中心文员 [管理层次关系]直接上级：客房主管 [岗位职责]服从客房主管的工作布置。负责掌握房态，每天

定时编发房态表，并通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客房楼层。负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录。做好信

息收和资料积累工作，准确回答客人问询，主动做好对客服务工作。负责客房所有钥匙的管理和收发工作。负责捡拾物品和遗留物品的登记

需要及时通知服务员和有关部门提供服务

存放和处理。负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。负责每日楼层人

员的统筹安排及休班。负责对客药品的出卖。负责对讲机、值台电话的管理。掌握P和行政客人抵离情况，并按客房布置要求通知楼层做好各类

礼品和物品的配备工作。做好工作室的日常清洁工作，坚持干净整洁。十六）楼层领班 [管理层次关系]直接上级：客房楼层主管直接下级：中

班、夜班服务员等

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发布：2007-04-03 13:17 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]