微博营销，餐厅用好了吗?

微博营销，酒店用好了吗?

　当全城高星级酒店都争相开微博的时候，是否我们就需要跟风开微博?是否不开通微博，就是落后?是否为了怕被抢注，而就要马上开通微博?

　1. 酒店微博的拟人化

微博作为一种新的沟通工具，具有人性化的特点。酒店可以将品牌个性融入官方微博之中，对酒店的品牌价值和特性进行深度诠释，使酒店微博具有某种特别的性格特征，让客人感觉到更亲切和亲近。

　2. 微博是酒店民意的监测器

每位客人都有倾诉的需要，有投诉就要一吐为快。对于酒店来说，如果想知道客人对自己的评价，微博将是收集民意的绝佳场所。

3. 微博订餐

在国内，目前微博还是停留在线上(On-line)宣传、沟通交流的工具，酒店经营效益的产生还是靠线下(Off-line)的酒店服务。但笔者留意到，在西方发达国家，利用微博可以改变传统的酒店经营模式和理念。

4. 微博订房

　当微博的应用越来越普及，微博预订酒店客房将成为可能。据了解，目前国内已经有部分酒店通过微博私信与粉丝互动，实现了初步的微博线上订房功能。

　　目前，酒店经营日益激烈，酒店应该动脑筋通过微博的营销手段加强与客人之间的互动和争取更多的生意。

发布：2007-04-03 13:19 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]