餐饮管理系统产品售后服务介绍

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　　泛普软件-是一家从事零售流通、连锁、餐饮娱乐信息化解决方案的软件供应商, 总部设在深圳。泛普软件-软件产品覆盖零售连锁及餐饮娱乐信息化的多种业态，并取得了骄人的市场业绩。 依靠拥有丰富行业经验的优秀团队、领先的技术、丰富的产品线,强大的销售网络与优秀的本地化服务, 泛普软件-软件产品与行业解决方案获得了业界和客户的广泛认同和高度赞誉, 成为了推动中国企业管理信息化的主流应用软件.

　　随着全球经济数字化浪潮的深入,泛普软件-将一如既往地推动信息化在中国全面应用与发展的进程,今天的泛普软件-比过去任何时候都更加成熟,更加紧密地融合到企业的发展中去,我们依托高附加值的软件产品,成熟的解决方案和专业的服务, 为企业打造强大的信息化管理平台,泛普软件-将为餐饮零售企业在激烈的竟争中提供强大的管理及技术支持, 成为企业发展的强大后盾。

　　二. 软件介绍

　　泛普软件-餐饮管理软件V6能够满足酒楼、西餐、酒吧、咖啡厅、快餐等不同餐饮业态的管理需求，软件操作简单方便、性能成熟稳定，性价比高，并且集无线点菜、厨房打印、前台收银、库存管理、会员管理等强大功能为一体。

　　1、系统安全、稳定：系统采用大型数据库SQL

　　SERVER为数据存储平台，收银工作安全稳定，可杜绝收银工作中的跑单、漏单现象。

　　2、权限管理:不用的操作员只能在系统管理员的授权下才能进行相应的操作，保证了系统数据的安全可靠。

　　4、楼面营业：采用触摸屏操作界面，简单易用，快捷高交效。 支持分类点菜和编码、拼音码点菜两种 点菜方式。支持食品的折扣、全单折扣、会员折扣、免服务费等多种折扣方式。支持食品的口味、做法、大小等各种

　　要求。支持食品的人工沽清和自动沽清。支持多币种多类型的付款方式。

　　5、无线点菜：支持点菜宝无线点菜、服务员手持点菜宝可以随时随地进行开台，点菜，支持多种型号点菜宝。

　　6、会员管理：强大的会员信息管理功能，支持 多级别的会员机制，支持

　　会员积分、折扣、奖励促销等，支持会员卡充值、刷卡消费，支持会员消费查询和消费统计等。

　　7、财务报表：提供详细完善的日营业报表和月营业报表，提供按类别、按食品销售统计，菜品销售排行可了解畅销菜品和滞销菜品。支持退菜销单记录和原因分析。

　　8、预定管理：支持预定功有，包括日常预定和酒席预定。

　　9、仓库管理：支持日常库存业务管理，随时盘点当前库存，支持多库房管理，如总仓，酒吧等，支持食品的库存预警功能。

　　10、厨房打单：支持厨房分单打印、出品打印、实时打印监控，杜绝丢单。支持多种接口厨房打印机(并品，串口，网口)。出单机异常告警，前台实时显示出单机状态。

　　软件主界面:

　　功能界面：

　　1.开台：

　　2.点菜：

　　3.结算：

　　4.估清管理 ：

　　5.经理查询 :

　　6.财务核查 :

　　7.报表系统： 管理人员使用，收银类，月报类，日报类，核算类，分析类，查询类…..

　　8. 库存管理：管理订单，入库，盘点，报损，吧台扣库。

　　9.会员卡管理：积分管理，储值充值管理，报表系统

　　三.方案说明

　　1.网络结构图：

　　2.操作流程：

　　四. 实施及服务

　　泛普软件-餐饮管理系统承诺为用户提供五星级全程服务。功能再完善的系统也会因操作员的人为误操作、硬件故障或其他原因而发生故障，一个综合性的、业务繁杂的酒楼，每天要接待许多客人，如果酒楼拥有的电脑管理系统的售后服务不能及时跟上，一旦出现问题，就会给酒楼造成不良的影响和后果，从而直接影响到酒楼的形象和效益，为用户提供优质的售后服务一直是泛普软件-追求的目标，‘以用户为本’的理念使泛普软件-人在任何一个工作环节都力争作到尽善尽美。

　　售前服务

　　1、 用户调查：了解用户，包括酒楼情况、管理模式、员工状况等，双方充分交换意见;

　　2、 系统设计： 针对酒楼的基本资料，分析酒楼需求，提出可行性方案。

　　3、 系统规划：讨论接口方案，留出尽可能多的扩展接口给用户，以满足酒楼发展的需要;

　　4、 根据酒楼的运作模式和双方讨论的内容，制定酒楼系统总体设计规划方案。

　　5、 签定合同。

　　售中服务

　　1、 配合贵酒楼进行硬件安装及网络系统调试。

　　2、 协助酒楼制订以电脑为运作管理工具的新的工作流程和管理制度。

　　3、 组建系统培训网络，尽快开始系统培训，与酒楼共同制订培训计划，实行员工三级培训(管理人员、操作人员、系统维护人员)。对各级操作人员进行相关培训，包括电脑操作基本知识、系统模块工作流程与功能操作、设备操作及日常维护、控制、应急及其它相关知识。

　　4、 移交系统：协同酒楼对整个系统运行情况进行综合检查，确认系统运行稳定、各部门操作人员能熟练操作、酒楼电脑部在我方技术人员指导下可以独立维护系统后将系统管理权交给酒楼。

　　售后服务

　　1、 泛普软件-服务承诺：为贵酒楼提供一年的软件免费维护，一年后根据双方签定的维护协议提供终身维护服务。

　　2、 定期巡回维护服务，为用户全面检查系统，以保证用户系统的稳定运行。

　　3、 维护方式：提供24小时咨询热线(手机)和传真、远程维护、电子邮件、现场服务等多种维护方式;

　　4、 协助酒楼制订以电脑为运作管理工具的新的工作流程和管理制度。

　　系统升级：公司承诺及时向用户提供系统最新软件版本的升级服务，并及时进行新版软件的培训工作。

　　后续服务：定期举办各种培训活动，为用户电脑操作水平和酒楼业务水平的提高、酒楼用户间相互交流提供机会。