酒店酒店信息化建设壮观 但急需行业标准

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　记者：同方在中小型酒店酒店信息化OA软件领域是否有什么准备呢？

　　同方：同方凭借多年的行业积累，掌握了中小酒店用户的需求及行业发展方向，通过一年多的封闭式开发，推出了行业领先的新一代酒店管理酒店管理OA系统：基于B/S架构的酒店软件。

　　基于现今成都酒店OA软件的发展， 同方突破了酒店传统开发和销售的老路， 把软件销售变成为酒店提供信息服务, 而不是卖产品给酒店。同方将建立一个数据中心，每个酒店使用一个独立空间， 用户不用再为软件无休止的升级而花费，也不需要为昂贵的计算机维护人员支付大量薪水。同方专业的技术团队确保了酒店软件不断升级，对于酒店营业数据的保密性进行专业控制。同时用户可之间以互相学到新的管理经验，互相交流管理心得，不断提高自身的管理和服务水平，跻身高速发展酒店行列。

　目前国内的酒店，无论星级、档次高低，已经接受了酒店的经营管理朝酒店信息化OA软件的方向发展的理念，要实现这种理念，也接受了采用高科技的工具的做法。但是高科技工具在不同的酒店使用时，却存在着极大的差距和出现不同的结果。

　　这种差距来自双方——高科技工具的供应方和高科技工具的使用方。酒店要实现酒店信息化OA软件，具体可以采用的高科技工具可以分类表述如下：1.采用酒店专版的电子网页，可以起到宣传酒店、吸引顾客眼球的作用；2.加入全球或全国的客房预订网络，能够让顾客实现即时的在线客房预订；3.在酒店接待顾客的区域采用酒店管理电脑酒店管理OA系统，可以保证服务质量、管理质量，提高工作效率；4.在酒店的内部采用物流和财务、工程、办公自动化等管理电脑酒店管理OA系统，可以提高酒店的资金使用效率，保证管理工作的及时性和准确性，保证服务中心部门给予利润中心部门的全方位有效支持。对于众多的高科技电脑软件的使用，其实是一项酒店管理OA系统工程，这项酒店管理OA系统工程包含了标准电脑软件的选择；酒店日常管理体系的保证；操作人员素质的要求等等，整个酒店管理OA系统工程中有任何一项的或缺，都会影响酒店酒店信息化OA软件实现的质量。

　　举例来说，同样标准的一套国际酒店标准管理电脑酒店管理OA系统，日常管理体系不同的酒店购买以后，实际的使用结果会出现很大的差距。前提是，管理软件是国际标准的，具有国际管理体系的酒店购买以后，在使用中不会有任何困难。就像目前在国内的由国际集团管理的酒店，这些酒店日常管理的体系，在中国和在其他国家没有区别。国内自己管理的高星级酒店，现在大多数也购买以上提到的同样的管理软件，但在实际使用中，多数酒店只能用70%的软件功能，那么为什么有30%的软件功能没有用？因为这些酒店日常的管理体系和这些软件的标准不匹配，而这些酒店又不想改变目前的管理体系。如果能够在购买软件时完成这样的改变，其实就是完成了这部分管理工作的和国际接轨。

　　就酒店的财务管理软件和物流管理软件来说，由于国内酒店到目前为止，还没有采用“酒店业统一会计制度”的核算方法，所以国际化的软件很难使用，而国内的财务软件无法包含酒店物流的专业部分，专门的物流软件不普遍。

　　如某个酒店，在开业当初，业主花费了很大一笔费用，购买了国际上很好的一套财务和物流管理软件，结果请了国内的酒店管理公司，没人会用，这套软件只能放在抽屉里面休息。一年后，业主更换了国际管理公司，立即用上了那套财务、物流管理软件，使用效果很好。又过了一年，由于酒店的特殊接待原因，业主又采用了自主管理的方法，结果已经用上的那套财务、物流管理软件又一次放回了抽屉里休息。这是最能说明酒店管理标准化和酒店实现酒店信息化OA软件问题的例子。

　　从酒店本身来说，没有任何的改变，而业主购买的软件，从不能用到能用，又到不用，是一个酒店内部管理是否标准化的问题。当一个酒店没有采用国际标准化来进行管理的时候，标准化的管理软件就会出现使用的不适用性，这种不适用性有局部的和全部的。这种现象是客观存在的，酒店的选择是借用管理酒店信息化OA软件平台选择国际标准软件和国际接轨，还是坚持自我标准和国际标准保留差距？

　　有一个关于“收益管理”的软件模块，这套软件模块，在国际集团管理的酒店里使用很普遍，效果很好。国内自主管理的一家酒店，也购买了这个模块，但买了以后一直没有用上。什么原因？那家购买那个模块的酒店没有意识到，采用“收益管理”模块的酒店，在酒店组织结构和人员分工安排上，是和不采用“收益管理”模块有区别的。光购买了软件模块但不改变组织结构，就会导致软件模块的不适用。