员工民主管理酒店和谐之本
党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》,明确了构建社会主义和谐社会在中国特色社会主义事业中的地位,提出了构建社会主义和谐社会的指导思想、目标任务和原则。
构建社会主义和谐社会,必须遵循和坚持“以人为本、科学发展、民主法治”的原则。面对新形势新要求,如何发挥员工民主管理在促进酒店经营管理中的作用,调动并发挥好员工参与酒店管理的积极性,是各级管理人员需要认真面对的新课题。
首先,推行员工民主管理是协调劳动关系的重要手段。通过合法有序的渠道,让员工充分表达自己的愿望和要求,通过职代会等组织形式审议涉及员工切身利益的重要事项。这样才有利于协调酒店内部利益关系,有利于及时解决问题、化解矛盾,有利于凝聚人心,实现酒店和员工的“双赢”。多年的实践表明,只有加强员工民主管理,才能建立起和谐稳定的新型劳动关系,员工才能得到实惠,酒店才能健康发展。
其次,要认真总结开展员工民主管理工作的新经验,探索新形势下实现员工民主管理的新途径、新形式。通过举行员工座谈会、民主接待日、员工代表大会、员工意见征询等形式,广泛听取和采纳员工的意见、建议。例如在培训问题上,可以采用培训需求调查的方式,征求员工对培训课程设置、培训时间安排、培训频度确认等的意见,这样不但可以使培训更贴近员工需求,也可以更好地调动员工参与培训的热情。今年农历新年之前,部门在全体员工中进行了一次假期需求调查,针对员工的籍贯、往年回家过年的习惯、回家路途需要的时间、期望回家的迫切性、期望安排的休假日期等进行了调查,在调查的基础上统筹安排员工的春节加班和休假时间,真正地体现了以人为本的管理理念,既得到了广大员工的支持,部门的也更科学合理地安排了春节人员调配。
最后,要真正实现民主管理,还得切实提高员工参与酒店民主管理的积极性和管理能力。实行民主管理不能停留在口号上,必须真正地听取民意、了解民情,在处理关系员工利益的事务时始终坚持民主、公平、公正、公开的原则,长此以往,员工参与民主管理的积极性才会提高。同时可以在员工中选拔出敢说真话、客观公正、顾全大局、了解民意的员工代表,通过业务培训、知识宣传、组织学习等方式,提高他们参与民主管理的能力。
民主管理是酒店建设中的一项长期工程,管理人员要随着时代的发展不断研究科学的方法,牢固树立以人为本的民主管理观,要切实体现制度管理、情感管理、人文管理相结合,注重钢性管理与柔性管理相结合,用情感激励人,用文化陶冶人,用事业感染人,用管理推动人,集大家之智慧,聚大家之心力,融大家之精神,发挥员工尽可能发挥的因素,团结广大员工,尊重广大员工,依靠广大员工,为员工搭建成长发展的平台,使员工真正成为酒店发展的主人,进而以民主管理来推动酒店稳定、健康、和谐、快速发展。
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