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酒店管理工作八忌八讲

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“忌傲慢讲尊重”是一种大家气度。己所不欲,勿施于人,每个人都有自尊心,每个人都希望自身价值能得到他人的认同,学会了尊重别人,就会得到别人的尊重。

  “忌虚假讲真诚”,真诚是建立在尊重他人的基础上的,虚假的本质就是欺骗,特别是在中国入世以后,诚信更是一个企业的立足之本。我在书中看到”在发达的美国社会,公民的资信档案是他的生存档案,若有了一次或二次违规违法行为,无论他多有本事都很难立足,更别提发展”。

  “忌狭隘讲大度”。俗话说,宰相肚里能撑船,任何一个想成大事的人,一定要有大气度大风范。我们在日常生活中应微笑地面对一切人和事,特别是对自己不微笑的人。这是一种胸怀,一种气度,是为人的一个高境界。工作和生活中,总会有触及自身利益的事,但为了酒店,为了全局,一定要努力克服狭隘的小家子气,宽容大度。

“忌猜疑讲信用”和”忌嫉妒讲谦逊”,也是要有个宽大的胸怀才能做到的。世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的心灵,而怎样才能让自己的心灵宽阔呢?作为“中州人”,就应该在自己心中种下“中州”,把小己抛开,将中州的理念深深根植于心中,让中州成为我们事业的起点、发展的依托。总经理谈到,酒店要给员工以希望和目标,给年轻人实现自身价值的舞台,我们深深为能有这样眼光长远的领导层而感到高兴。

“忌攀比讲本份”,是对心态的一种修炼,宁静以致远,淡泊以明志,只有不攀比,安于本份才能踏踏实实、兢兢业业把事做完美。人生是一个漫长的积累过程,与其临渊羡鱼,不如退而结网,本份踏实地做好本职工作,就是自己对酒店最好的回报。

“忌冷漠讲感情”。酒店是竞争性很强的行业,而人与人之间除了竞争,总要有些温暖的东西。酒店领导能与普通员工拉近距离,讲感情,会使我们的员工倍感亲切。

“忌浮浅,讲学习”。学习是一个永恒的话题。对于学习的重要性,我想同志们都很清楚,但在实际工作中有一些人总是把握得不那么好,并没有落到实处,当前社会高速发展,日新月异,以往具备的知识不一定适应当前和以后的发展,只有不断的学习,提高自身能力,才能适应以后的发展。

“八忌八讲”其中的含义也是中州文化的一部分,在酒店严格和富有人性化的管理下,不仅能让员工更好的工作,更让我们看到了漫长人生路上的航灯。 

发布:2007-06-08 10:33    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]

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