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酒店管理者从领导力到执行力

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酒店管理者从领导力到执行力
A、领导力
一、领导力缺乏的根源
1、喜欢启用能力低下的员工、不喜欢强势员工
2、 不懂怎样去培训员工或很少给员工培训
3、缺乏跟上司沟通或沟通时没有几套方案
4、总对部下说这是领导说的,只会做传声筒
5、做事只看结果,不看过程,放弃在员工中树立威信的机会
6、只会在办公室发脾气,缺乏对现场的控制
7、缺乏对员工的思想教育,指责代替指导
8、按部就班、很少学习、不会创新,缺乏危机意识
9、未设定工作目标
10、不愿激励与授权给下属,怕下属超越他的能力
11、 缺少与客人去沟通
12、 同级之间走得太近
13、 缺乏对成本、费用的控制与核算
14、 喜欢在背后评论上司
15、 做事喜欢作秀
二、酒店管理者是否实现管理到位的几种情况
管理是否到位有四种情况:
1、一是在位不到位。表现在管理者的现场管理。
2、二是不在位也不到位。
3、三是在位又到位。
4、四是不在位能到位。
三、 如何实现管理到位?  
1、实现组织交给的目标是管理到位的最终结果。
2、建立一套行之有效的管理规章和工作程序、标准是管理到位的保证。
3、能够发现问题和解决问题是管理者到位的能力体现。
4、预前控制是管理到位的有效方法。
5、调动员工的积极性是管理到位的重要手段。
6、敢于承担责任,关键时刻上得去,是管理者在管理到位中的作用体现。
7、讲究管理艺术,提高领导水平,是管理到位的核心。
四、出色管理者的十大领导能力
   (1)处事冷静,但不优柔寡断
   (2)做事认真,但不事事求“完美”
  (3)关注细节,但不拘泥于小
(4)协商安排工作,绝少发号施令
(5)关爱下属,懂得惜才爱才
  (6)对人宽容,甘于忍让
   (7)严以律己,以行动服人
   (8)为人正直,表里如一
  (9)谦虚谨慎,善于学习
   (10)不满足于现状,但不脱离现实
? ? ? ? ? ? ? ? 五、管理者的领导艺术与人格魅力
要成为一个合格的管理者,需要具备三个要素:
? 1、 科学的方法论
将方法与待解决的问题最佳的组合在一起,这才是管理者的领导艺术
2、熟练的业务知识
a 、必须熟悉业务领域内方方面面的情况,要有统筹,要抓住重点,要注重细节
b、管理法则不是条条框框,不是将先进的管理制度和理念照搬过来,强行灌输就可以起到理想功效的。
c、要将这些制度和理念与本企业特有的企业文化和内涵相融合
d.翻翻公司的管理制度,有多少是确有必要的?
e。制度的存在是产生了效率还是制约了创新?
f。制度的执行情况又如何?
3、人格魅力
一个企业管理者的人格魅力直接影响着他的领导能力
a提升自己的人格魅力也意味着领导能力的提升
b人格魅力则是指由一个人的信仰、气质、性情、品行、智能、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力
c管理者的人格魅力和领导风格也是缓解员工情绪、调动员工积极性、激励员工努力工作的重要方面。管理不是高高在上的管制。
相反,管理的本质是一种服务
a要服务于大局,不能因为本部门或个人的功绩而损害整体利益
b要服务于员工,让员工在一种在富有激励而宽松的环境下为企业做贡献
c酒店需要员工有忠诚度,但员工的忠诚度也是需要时间来培养的
? 同时应该明确,提倡的人性化管理而不是人情化管理
a该管的一定要管
b该遵守的原则一定要遵守管理者不能将破坏公司的规章制度、损坏公司利益作为换取人情的筹码。即使公司现有的制度确实不合理,也要通过正当途径反馈给决策者,严格按照程序来变更或废除。将不合理的制度置若罔闻而我行我素,这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害,这将直接导致员工对整个制度的不重视,从而使得企业上下缺乏执行力。

发布:2007-06-08 10:35    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]

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