酒店泊车管理

□作者：曾金洋来源：中国旅游报

　　没有安全就没有效益，这一真理在任何行业都适用，酒店业也不例外。那么如何确保宾客的车辆在酒店的安全呢?笔者总结以下几点，供同行参考。

　　分类泊车突出重点

　　来酒店消费的宾客，酒店都是给予热情、细心、周到地接待，而对他们“坐骑”的停放则区别对待，突出重点。对常沦为小偷猎物的高档车悉心关照。保安员在引导宾客泊车时，应主动安排高档车停放在显眼的地方，如靠近酒店大门口的泊车位、每栋房屋人员出入频繁的出入口等处。如此安排，目的有二，其一，这些地方人流量大，车主上、下车会被许多人注意，这样车主很有面子，从而满足客人心理需求;其二，因此类停车位旁人流量大，眼睛多，小偷不敢轻易作案。

　　保安员增强责任心

　　保安员在引导客人泊车时，在客人关好车门欲离开时，要善意提醒客人，贵重物品随身带走，勿放置在车内，以免被盗丢失。泊车时，保安员引导客人泊车车头朝外，保安员在巡查过程中，注意多一个心眼，提防长时间或者多次靠近同一辆的非该车主的闲杂人员，尤其是通过车窗朝车内瞧看的人。此类人最该怀疑，巡视中的保安员也可主动前往询问此类人，以暗示保安员已盯上了他，把安全隐患消灭在萌芽状态，确保宾客财物的安全。

　　科学规划车位

　　因土地珍贵，酒店院内不能个个建有标准停车场。酒店内泊车位都是简单应用院内空地，停车位要么紧靠建筑物，要么在道路一侧，车位线都画成90度角。实践证明，这样画线不科学，达不到车位最佳使用效果。科学的车位线是：因地制宜把车位线画成与建筑物、路沿石成45度角，车位开口朝汽车驶离酒店的方向。

　　如今，自驾车来酒店消费的客人越来越多，而自驾者驾驶技术不是个个娴熟。实践表明，成90度角画线的停车位泊车，对驾驶员的技术要求高，因驾驶员技术的不熟练而难及时、准确泊车到位，如果恰逢酒店院内车流高峰，造成短暂堵车现象时，会极易造成与相邻车辆碰擦而生出索赔与理赔的事端，从而给客人带来极度不愉快。而45度角停车线且开口朝驶离酒店方向的泊车位，宾客驾驶汽车驶离酒店时，驾驶的难度很小，花费的时间很短，也不易发生碰擦。为此，客人心情很爽。

　　(作者单位：江西赣江宾馆)

发布：2007-06-08 10:36 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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