空降兵酒店总经理须战胜的三大困惑

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　　随着中国经济的增长，酒店行业的迎来前所未有的大发展，酒店行业的总经理职位需求也越来越多。同时，出现的问题也日益复杂，我们发现酒店行业的总经理跳槽或异动是其他行业不可想象的。“空降兵总经理”的压力也越来越大，经常是一家酒店一年换两任乃至三任总经理的都有，受伤的最终是企业，是投资方，是酒店的全体员工。很多时候总经理会说业主方这样或那样，但都没有认真反思一下总经理在工作里存在的一些问题呢。 如何做好空降兵总经理，取得良好的工作业绩，与投资方保持良好的合作关系，空降兵总经理须战胜三大困惑。

　　第一困惑：爱我还是爱他——总经理是否与董事会的观念一致

　　空降兵总经理来到一家酒店，第一沟通对象就是投资方董事会，有意无意会听到他们对于酒店总经理的认识，有前几任的优缺点，也有在外面看到的总经理如何，甚至还有一些与酒店行业大相径庭的要求，比如员工福利、总经理个人待遇等等，这一些都会给总经理带来一些对此间酒店的工作认识误区，也就是这一些，往往就是导火索，让总经理工作开展时失去了原有的一些想法，最终导致业绩没有。要做到与投资方董事会沟通一致，总经理要做好几点：

　　1、 准确调研，因地制宜的制定适合本酒店的工作计划。

　　2、 积极沟通，为董事会灌输专业的思想。

　　3、 心无杂念，因为你与董事会的目标是一致的。

　　4、 快速行动，集中精力解决董事会感觉不行确实不行的问题。

　　5、心怀感恩，没有董事会的慧眼，千里马也会成为野马的。

　　第二困惑：“其实你不懂我的心”——总经理是否与管理团队一致

　　空降兵总经理与管理团队的沟通非常重要，多少次空降兵都是因为与原有团队磨合不成功导致离心离德，工作无法开展，甚至形成一种观念，空降兵总经理到哪里都带一帮人，不然做不好事。其实这不一定是好事，自己带人确实在执行上有效果，但原来的团队如果激活，他们比任何外来和尚都懂市场，都了解本酒店，某种意义上来讲是舍近求远，从人际关系上讲是为了老朋友放弃新朋友。要做到与管理团队沟通一致，总经理应做到：

　　1、 尊重别人，等于善待自己。

　　2、 胸怀宽广，容忍不一样的性格。

　　3、 以身作则，榜样的力量是无穷的。

　　4、 以身示教，专业的力量带来人格的魅力。

　　5、 关心团队，因为你，他们其实真的需要关爱。

　　第三困惑：“披着狼皮的羊”——总经理专业是否能胜任此间工作

　　我们经常会碰见这样的空降兵总经理，善于与董事会沟通，懂得人际关系处理，也与团队相处得很好，就是无法给酒店经营与管理带来效益，无法让管理团队学到东西，给人感觉就是一个江湖油子，而不是一个专业酒店的总经理，遇见这种情况，酒店很快就会进入一种暮气，小则引发搞关系，拉帮派，大则严重影响酒店经营，等董事会发现之时，酒店已经暮气沉沉。空降兵总经理要做到不是一个“披着狼皮的羊”应该做到：

　　1、经营上懂得市场营销，明白创新的重要性。

　　2、管理上具备良好的酒店专业知识 。

　　3、每天抓住工作重点，推进有价值的项目。

　　4、保持学习的习惯，只有学习才能使你进步。

　　5、多留心同行的动态，你就会明白你要加强哪里。

　　6、财务是你每天须关注的最重要数字，并要能发现问题。

　　7、不要忽视培训，必要时还要亲自培训。

　　当然，空降兵总经理要与投资方长期相处与合作，还有许多，最重要的是道德，不能谋私，因为这不属于专业问题，在此就不一一进行论述，做好空降兵总经理不容易，要获得企业的认可更不容易，相信，随着投资方观念的转变，总经理的能力提高，空降兵就一定能成为企业长期合作的特种兵。(湖南邵东县金利华大酒店 杨官鸣)