浅谈领导艺术

文/濮晓岚（宁海开元新世纪大酒店）

　　作为领导者如何带领团队为酒店创造最大的价值至关重要。面对日益激烈的竞争行情，领导的管理哲学，即如何选人、知人、用人，调动团队的核心竞争力对一个企业具有举足轻重的作用。

　　管理者不是每件事都必须亲历亲为，都要模拟示范给员工看，更重要的是去更好地理解、琢磨每位员工的性格，他们需要什么，我能够提供给员工什么，因为员工才是最直接接触顾客的人，是 “冲锋陷阵”的主要战斗力。对于有些员工在工作中会偷懒的现象，作为管理者就要适当地进行引导，及时与其沟通，告知工作不是做给领导看的，也不是给顾客看的，是做给自己看的，只有积极主动的心态才能做好工作，才能发挥才干，实现自身的人生价值。在工作方面，作为领导需要适当的督促、引导、指点下属，对于那些如耕牛般卖力的员工，偶尔出现一点差错，不应该一味指责，而要询问原因，找到解决方法，尽量鼓励为主，并在力所能及的范围内给予他们帮助。对于那些不脚踏实地敷衍了事的员工，在无法引导的前提下，就需要委婉地坚决的予以辞退，尽快招募新人接手。其实，世界上，有形形色色的人，每个人都有自己的个性与共性，作为一名管理者，如何用发现的眼光，关注员工的亮点，最大化的引导与发扬，这是领导艺术的魅力，也是吸引员工长期效力的关键所在。

　　领导管理方面，并不是都要按照自己的想法来，也不是将所有的人都划定照固定模式来管理，需要创新求变，因人而异。《铁齿铜牙纪晓岚》中，有一次，纪昀抓住了和糰的一个把柄，要把和糰人等一网打尽，连夜进宫告诉给了皇上，可后来皇上怎么做的呢？说了一句话 “难得糊涂”。这是因为对于皇上这样的管理者来说，纪昀和和糰是他的左膀右臂，他们都各具不同的才能，皇上抓住他们的个性，为其效力，让他们忠心耿耿地留在其身边，失去谁，对皇上而言都是一种损失，他的江山都有可能失去 “平衡”。

　　作为一个管理者，尤其是酒店领导，首先要有一个正确的思路，制定出你对酒店发展的整体规划方向，领导员工朝着你定的方向走。即使是在你不在的情况下，员工也不会做错，明白下一步该往哪里走。其次，还有自己的辨别能力，当然，是要跟着时代的发展而不断调整创新，不能墨守成规，一成不变。领导要知道自己在做什么，自己做的对不对，领导方法是不是适合你经营的酒店，对你的下属是否产生积极的效应。再次，是领导的魄力，为员工做表率作用，身先士卒，但是，只是示范，在某个大的事件上，起到模范作用，产生巨大的影响力，去感染你的员工，绝不是要求领导事必躬亲。最后，领导必海纳百川，兼容并蓄，使酒店拥有规范的制度，作为一家每天打开门做生意，迎来送往客人的酒店，必须有一定的规章制度才能做到每个人都能最大限度地发挥自身的长处，在这样的体系下，员工才能“自由”发挥，朝着 “术业有专攻”的方向规划自己的职业生涯。
　

　人们常说： “知人善用，人尽其才。”领导懂管理艺术，领导会赏识员工，才能让员工更加努力地工作，将自己的才能奉献给酒店，酒店的竞争力才能不断提高。

发布：2007-06-08 10:39 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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