汽车行业如何通过会员积分体系提高客户忠诚度

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      作为全新打造的服务平台，N-Club是对东风日产感心服务品牌的进一步补充和强化。为了更好地服务客户，建立客户与东风日产强大的品牌忠诚度，东风日产创新性地导入会员积分制度，创建保有客户忠诚度营销积分体系，以回馈客户，提高品牌忠诚度。在汽车行业内，N-Club是第一个由厂家主导的会员积分回馈体系。

      据介绍，无论是新、老车主，只要加入N-Club成为会员，便可得到100积分的回馈，之后按照规则在东风日产各专营店消费、推荐车主或参加活动，便能成为N-Club会员并获得相应积分。当会员积分超过20分时，就可以1分=1元的比例抵扣现金。而且积分抵扣比例不设限制，为会员带来更实惠的汽车生活体验。

      比如，新天籁的首保为5000km，第二次在10000km保养，以后每5000km做一次保养，以一年2万公里来计算其一年保养费平均用在900元。N-Club会员回店正常维修服务，购买东风日产品牌精品、配件、美容产品等（新购车辆和车辆保险购买除外）的积分标准是1分/50元，一年的保养仅需要18积分。同时，如果会员提前预约，在生日当天回厂进行车辆保养，还将享受到工时费五折优惠的会员基础服务。

      同时，获得积分的形式多样，简单易行，会员通过推荐购车、成功增购、二手车置换、参与东风日产举办的相关活动等形式获取不同标准的积分，同时还可享受售后服务精品套餐、回店绿色通道、全国城市紧急救援服务、东风日产易租车服务优惠等基础性服务。无论是积分获取形式还是基础性服务，都体现着实惠而便捷，鼓励会员与东风日产紧密互动，塑造品牌忠诚度。