化妆品行业怎样进行会员营销管理？
发布时间：
2015-03-13 23:00:21
来源：
连锁连锁店系统
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化妆品行业属于多次性消费的服务行业，顾客对于品牌及店铺建立忠诚度之后，就会信任而成为老顾客不断过来消费，也会影响身边的朋友过来消费，这样我们的店铺就能得到稳定增长的销量，从而越做越大，越做越好。
一般情况下，老顾客在我们店铺消费所带来的销量是新顾客的三倍以上，所以我们要维护好这些老顾客，我们需要把这些顾客组织起来，建立完善和有竞争力的会员章程，让他们成为自己店铺的会员，做好跟进服务，更好的服务和管理我们的会员，我们需要做到以下几点：
1、记录会员详细资料，比如：会员姓名，电话，地址，邮箱，掌握会员的有效联系方式，皮肤情况，年龄，职业等，了解会员的生活情况。
2、记录会员的消费情况，从而判断出会员的消费能力，习惯和频率，针对这些不同会员进行跟进和分类促销。
3、记录会员的反馈情况，会员的感受是最重要的，我们要了解会员对于自己店铺的产品，销售和服务是否认可，从而改变营销模式。
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