ERP不该出现的反差

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    国内ERP市场升温是此次“上海会议”近乎一致的看法。综合会议提供的信息，一是国内ERP应用的成功率直线上升。据e-works2004调查，用上了ERP的制造企业中，42%认为达到或超过了预期目标，而此前有分析称这个比例不超过20%，业内甚至发出过“ERP成功率等于零”的声音。二是本土ERP厂商成长迅速，2004年国产ERP软件在制造业的市场份额已超过国外同行，达到了55%。三是中小企业已从早期的低成本竞争转向速度和效益的竞争，对ERP的需求也随之提升了，调查显示，认为ERP可以提高经济效益的用户占到了60%强。有专家就此分析，这些“正面的东西”会产生“保龄球效应”，一个碰另一个，把更多的客户卷进ERP应用中来。

    但ERP厂商似乎并没有摘到市场升温的果子，捧在手上的软件找不到买主，“好容易搭上一个，到头来90%是竹篮打水”。看来，ERP升温是不假，但市场热度并没有形成购买力，被击中的“保龄球”也没有出现人们企盼的带动效应，“ERP在制造业的普及率仅为10.4%，即使信息化起步较早的机械行业也只有15.7%”（e-works）。

    为什么会出现如此之大的反差？863现代集成制造系统技术主题专家组组长杨海成接受采访时认为，这块板子应该打在ERP厂商身上。

    他分析，企业管理的改善和对软件的需求是个渐进过程，“可能先需要一个财务管理，然后是销售管理、质量管理，最后才是供应链管理”。但很多软件公司忽略了这个过程，只夸软件怎么好，功能怎么全，鼓动企业把一些大而全的软件买回去，结果是技术和应用对不上号，或者是一大堆功能只有10%勉强堪用。“这些年我国ERP市场基本还是技术趋动，而不是需求趋动。”

    其实，只要软件能给企业带来好处，老板们还是舍得掏腰包的。杨海成讲了这样一件事：江苏有家软件公司开发了一种办公套件，其中一个模块是在设计人员传递图纸时进行加密，以保护知识产权。整个套件卖40万，但技术人员讲了半天老板也听不懂那些功能是怎么回事，惟独这个加密模块打动了他，竟痛快地以40万的价格买了一个模块，其他的部分，白送都不要。

    也不是该企业不需要套装软件，而是时机不成熟，如同一个连走路都不会的小孩你偏要送他一双大号跑鞋。杨海成说，信息化得一步一步来，很多中小企业信息化的主题其实很单纯，只是某一个单项应用，譬如方才说的那个加密模块，成功后他后续的需求才会冒出来，你一上来非给他弄个庞大的供应链管理，自然不受欢迎。软件商应该关注企业发展每一个阶段的状态与需求。手机市场的细分就很好，不少人买手机只是为打电话，对他们而言几百元的产品就够用了，商务人士和时尚一族的手机就复杂一些。863提出的“适合国情的ERP”也是这个意思，即把ERP分解成不同的层次，对大企业提供大的系统，中小企业提供单项的系统，对非常小的企业，可以提供公共服务体系ASP，外包出去。
ERP的实施方法也很重要。企业最关心的是投入产出比，如果一个项目实施一年还见不到效果，企业的兴趣就会转移。所以ERP应当快速实施，抓住企业最关心的有限目标，集中力量进行突破。

    适应需求还须解决大规模生产与个性化定制的矛盾。100多年前福特汽车公司研发出T型车解决了汽车的普及问题，ERP的普及却不能走这条路，因为针对管理的ERP就像是穿在身上的衣服，每个人的尺寸都不同，量身定制是少不了的。

    但量身定制恰恰是普及的克星，因为它成本高。解决的办法是走向构件化与模块化，就像硬件的零部件一样从货架上就可以取下来，快速组装成ERP产品。在这方面，用友、金蝶、浪潮、和佳等几大厂商都积累了一套办法，基本思路是用“平台＋行业构建”的设计原理来达到产品的高度柔性化。譬如浪潮的“631模式”――通常情况下，ERP工程中的通用需求、行业化需求、个性化需求各为60%、30%、10%，浪潮据此把通用需求这一块做成平台，行业化需求这一块积累成熟的解决方案，这一来，需要个性化开发的那一块仅为10%，从而大大提高了ERP开发的成熟度，节省了开发的时间和成本。看来，走通“大规模个性化定制”之路，也是消除ERP市场反差的一个有效途径。