信息生命周期管理与信息存储总体拥有成本

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中国信息化建设和应用已经走到了分析成本这块了。在这之前大家用IT的时候没有分析总的成本的构成，只是在购买的时候，对购买成本控制，存在一些问题。今天我谈的题目是用信息生命周期管理的策略做总体拥有成本的分析。

信息存储的环境采用的设备与存储的价值的关联，别把一些没有价值的东西存在高端存储里，成本就高了。既然这么关注中国IT的应用做成本的分析，肯定要回顾一下什么是总体拥有成本，为什么现在客户关注信息化建设当中的总体拥有成本。第二，用信息生命周期管理这种策略，在这种模式下总体拥有成本怎么分析。接下来看具体的网络文件服务器，对这种产品的总体构成的分析的工具是什么呢？

总体拥有成本如果局限在一、两个操作系统分析，有点欠缺适应性，有点局限性。信息化应用IT里，一个操作系统很难衡量操作，有方方面面的问题。特别谈到信息的存储，想要一个满意的存储设备去做存储，实际都不太真实，因为这种环境不是一个存储产品购买回来的影响，而是在整体的混淆里面的信息技术应用相关的总体因素，这是客户最关心的。能够能够做到这方面的话，可能效果更好。

什么是主体拥有成本？它是一个企业整个环境里面IT成本构成的要素，这是总体拥有成本。我们不是谈成本，而是谈总体拥有成本。涉及到方方面面的因素，比如说只是一个存储或者是操作系统概括出来，是企业范围内的IT成本的整体考虑要素吗？不是。信息服务要成本，服务也需要成本，系统的购置，最终用户也有成本，使用的成熟度、使用的方便性，操作的能力，这是有成本的，包括IT供应商，比如说像NEC，我们的合作、交流也是有成本的，做了很多次方案的分析，如果这个方案分析时间拖的很长，花了很多人力、物力，实际也是有成本的。IT用户当中，部门之间的合作也是有成本的。

总体拥有成本只是一个设备购买过程，或者使用当中的一个简单的问题吗？不是，它涉及到信息化应用的方方面面。所以真正要做到整体运营层的分析，不是一个轻而易举的事情。为什么现在大家关注总体运营成本呢？前几年大家为什么不谈呢？这就说明IT运营环境正在发生变化。发生什么变化？就是从服务上，从运营软件上产生了很多新的要素，只是一些产品和设备的购买只占了很小的一部分，所以现在媒体应当引导大众关注总体运用成本对设备购买的影响是很关键的。买回去一个设备，经常遇到客户，当时还是投标、招标，问的非常严，买的都是最好的设备，最先进的设备，但是过一年两年再做研讨，再做方案的时候，就发现利用率不高，但是他们隔三差五地在做会集，他们有没有想到我的运用率有多高？我的投资回报在哪里？这方面考虑的过少，所以追究一个技术的先进性，不一定使它得到最大的利益。

现在作为IT部门，服务压力越来越大。在医院里医生是最关键的功能，但是IT经理说现在各个部门最担心的是我这个部门，因为IT部门一出了问题，医院的业务就要瘫了，确实是这样。前几天美国信用卡信息被黑客盗窃，影响很大，只要用了马思特公司的信用卡，可能就受到了黑客的威胁，他用你的信用卡做一些非法的事情，影响个人的利益。所以大家一定要注意信息化的双刃剑，在应用过程中确实是给我们带来一些问题。

现在我们作为IT负责人，更关注的是什么呢？

一、怎么把信息化应用的利用率提高，去产生盈利？这也是IT经理现在很头疼的事情，处在很前期的时候可能没有这个感觉，只是保持一个系统的运营就可以了，现在对IT经理是要提高到是否帮助企业去提高盈利和能力。

二、是否为企业在市场上获得竞争优势做出了贡献？三，是否有风险管理？这是现在IT经理们需要认真考虑的问题。卡特从1999年到2004年分析了市场上的一些IT经理们，到底IT部门的资源怎么才能把它的价值往上提高一层？如果信息化的技术只是保持不出错，正常的运营，这是一个比较低的价值，对业务部门、对企业来讲，如何把企业的竞争力提高？在竞争中保持优势？这是IT部门现在最大的价值所在。所以我们的信息技术、价值也在逐年随着应用也在提升，对它的要求也就越来越高。最先考虑的是出错了怎么维护，怎么修复，如何建立网络的能力，应用的能力？再往上就是要跟业务紧密相关联，怎么促使业务更加顺畅，使企业的竞争力在市场上得到充分提高。

TCO有一个比较准确的定义，我比较赞同卡特的定义，他认为总体运营成本包含了一套方法、一套模式、一套工具，是为了保证我衡量我的成本，管理我的成本，降低我的成本以及提高IT的总体价值。我觉得这个定义是比较准确的。所以大家一定要看到总体拥有成本不是一个简单的数字，而是一套方法，一套模型和一些工具。所以我们在做总体拥有成本分析的时候就按照方法论的角度分析总体拥有成本，而建一套模式比较适合这个环境的需要和特征，以及一些工具使它变得比较简单。既然是一套方法论指导下的东西，就不是一个死板的的，这家公司做的总体运营成本的总体分析拿到我的公司用，可不可以呢？肯定不可以。因为每个企业，每个客户的环境不一样，所以分析的因素、要素就有些变化，你不能输入一些成本因素，这边就能计算出结果，这就不是方法论了，这是死板的一套计算的工具摆在那儿，总体运营成本可不是这样，它不像是在一些企业以前做成本计算一样，我有一个工具就得到一个输入，总体拥有成本不使用这种方法来计算。

信息生命周期管理策略下的总体拥有成本的模型，一套方法，一套工具，也是一套模型，同时也有规矩。先从方法初步谈一下，再看看模型，再看看有什么样的工具作为参考。

信息生命周期管理的模型跟传统的模型区别在哪儿呢？传统的模型注意的是应用，一个环境里总体有没有成本，而信息生命周期管理的模式是代表整个企业环境里面的信息化，包括信息存储的环境，更全面。传统的方式是一步到位，实现了这套策略，我的总体运营成本就做到了一步到位，而基于信息生命周期关系的策略是用逐步分级的方法来实现的。还有在传统的模式里只考虑了一些信息技术当中的具体问题，技术上的问题，而信息生命周期管理的策略跟业务就要发生关联，对业务的停机造成的影响都要考虑在这个模型范围之内。（未完） 
 
传统的模型是针对一个特定的客户去做的分析，而信息生命周期管理的策略有很强的扩展性，从中小型企业到大型企业。模型大概是什么结构呢？一个大型企业作为一个示范，第一，客户环境，在客户环境里面有存储的容量，数据的容量，服务度。模型的因素在这里从七个因素考虑，存储、备份系统、网络、网监、人员以及业务成本，实行的是四步法，第一步是建立一个基线、基准，基于这个基准采用第一个步骤、第二个步骤和第三个步骤，是信息生命周期管理实现过程中的三个步骤，每个步骤成本的变化情况。按照信息生命周期管理成本的模型，假定三年总体拥有成本的分析，就要回到信息生命周期管理过程中的三部曲，按照这三部曲建立信息管理的总体拥有成本模式。第一部曲叫做网络化的分析存储，它能实现自动化的网络存储，数据和应用进行了很严格的分类。第二部曲，针对特定的运营实现信息生命周期管理的策略。第三部曲，整个企业环境下去实现信息生命周期管理，所以他对信息和运用之间的交错性，和这种关联就要做出严格的定义和区分。具体在第一个阶段，第一部曲的时候基本上实现的技术都是网络存储，实行的是存储的整合方法。第二部曲是对数据和应用进行严格分析，使应用和数据造成严格的关联，提高业务连续性和法规
的运用。第三部曲是要在企业这个层面上面建立数据和服务等级的关联，全面开展信息生命周期管理的策略。通过这个企业，这个企业的情况大概是750个TB的基线的总的存储能量，按照这三年这三部曲，如果把基线设定为100，在第一个步骤取得效果的是总体拥有成本大概降低10%—17%，第二部曲降低23%—26%，第三部曲降低17%－20%，这就是总的降低运营成本。

我们把这七个方面甚至更多的一些要素纳入进来考虑，这是适应自身环境的模型，也就是说存储系统，我的利用率假设为40%，要做一些市场调查或者环境调查得到的数据，我们要做总体拥有成本的分析，一定要深入客户的环境，根据它多年来运营的水平得到调查数据。从备份看，它的备份数据量大概是原数据量的12倍，从人员看，每个人管理的存储容量在30个TB，每一个存储的单位面积占用一种空间。最后停机造成的业务影响，发生了四届，每一年发生几次停机等等，基线的水平比如说定制是100，各个要素在里面占的百分比是多少？我们按照客户做的环境分析可以看到第一部曲、第二部曲、第三部曲，系统的利用率和数据备份的减少，以及管理人员的能力的提高，整个来看，整体拥有成本非常明显的在减少。

这是得到的总体成本降低的百分比的一个数字。具体到一个产品工具来看，我们就叫总体拥有成本的分析工具。很简单，左边这个标就是客户的数据，现在的IT环境，你的建议对它的升级、购买的设备情况，以及对它的业务的影响，只要填入这些数据，就可以自动分析出总体的业务成本，采用不同的技术，不同的连接，采用的不同的集散方法得到不同的总体方法的支出，非常简单，是一个工具，填入数据就可以得到这些数字，进行一些数字的变化，结果就自动出现了。

这些要素怎么填？比如总的占用的文件系统服务器每一个大概使用的容量是多大？你每年的增长率是多少？等等，比建议的、购买的计划是什么一种情况？分成两大块，你在里面把数据填进去，得到的运营成本的分析值，客户的网络存储在总体运营成本分析的时候，第一部用做环境的方法去做分析，第二，建立一个模型，第三，利用这个工具来做分析，每一种解决方案都有一个工具，比如说存储网络有一套工具，比如说容载有一套存储的工具，比如说直接连接存储有一套工具，每一种按照这种工具都可以计算出一个结果，这就给客户带来了非常大的便利，去按照我的环境设定不同的变化范围。(sohu)