如何按人头分摊IT成本

来源：泛普软件

如果管理者们希望企业实现新技术架构带来的全部价值，那么他们就要对 “针对个人、部门或业务需要”所提供的服务，采用收费（chargeback）的模式。

转向“以服务为导向架构”（SOAs）就意味着管理者需要放弃原来的做法，向使用他们IT服务的用户提供详细的收费信息。企业部署SOAs的一个主要原因是需要在企业内部和外部提供服务，典型外部服务就是几年以前提出的网络服务。

但是，如果没有详细、透明的收费模式，可能企业很难推广这些服务，因为用户恐怕很难对缺乏详细资源消耗明细的系统付费。而在提供外部服务收费模式之前，应该有一个内部服务收费模式出台，IT 专业人员应尽可能紧紧抓住服务成本的理念。“免费的”很容易被理解成 “对用户没有与生俱来的价值”。当你能够保证用户使用并且用得很好，就要让他们付费。

企业现存的最常见的IT chargeback 模式就是，简单地按照部门的大小、设备的数量、甚至是人员的数量来分配IT 成本。从会计学上讲，这种方式没有什么不好，但是，这种方式更加适用于“预定（subscription）模式”，而不是“单用户（per-use）模式”。并且，外部用户也很难长期接受这种“预定模式”。如果企业改善IT 成本分配的方式，他们就能获得更多的收益。采用IT 收费模式，不但可以提高企业技术执行的能力，并且会大大提高投资回报率。

而这种对“针对个人、部门或业务需要”的服务采用收费的模式，对IT 部门重要的另外一个原因是，它可以让IT 从最开始成为“零成本”的工具。通过人头分配IT 成本，企业应该没有额外的费用损失。但是，零成本仅仅是IT 的第一步。一旦这种按人头分配IT成本的有效模式建立起来，我们就能够了解技术系统为企业带来的价值。

对“针对个人、部门或业务需要”的服务采用收费模式可以让企业对IT的盈利，亏损情况了然于胸，这对了解预期产出相当有好处，有利于企业做出正确的战略决策。

IT 收费模式也将影响技术被使用的方式。目前，使用IT 普遍的观点是“因为有了所以要用”。但是，使用IT是因为它能够带来价值，而且这些价值是可以被计量的。如果用户使用需要付费的东西，那么他们就会物尽所用了。(ZDNET)

发布：2007-04-22 10:51 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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