IT如何支撑中小企业业务创新

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来源：泛普软件 城市区域数据中心   有别于电信级别的数据中心，规模小一些的数据中心服务的对象是城市某个特定商圈，或者某个住宅小区，当然，前后两者在应用上有着显著的差别，相应的，在数据网络传输速率、计算和存储能力、可靠性等各方面也有着很大的差别。   与已经有着完善城域网系统的发达国家相比，国内城市区域数据中心的建设，不仅有着实际需求的支撑，同时也为未来建设统筹整个城市的城域网数据中心布下起始节点，更重要的是，通过城市区域数据中心的建设，还为众多应用提供了基础架构的支持，而这些应用在电信级别数据中心开展有着难以整合大范围区域用户需求以及成本过高的致命门槛。   我们所定义的城市区域数据中心，服务的对象一般集中于城市CBD商圈以及中高档住宅小区，实际范围可能也就是一幢商业大厦，以及住民1000到10000之间的住宅小区，更多时候，数据中心的基础建设完全可以由房地产开发商或者物业管理公司完成，但数据中心作为一个IT应用的平台，其运营肯定要外包于专业的运营商，自然，这样小规模的数据中心运营业务不是大型运营商所愿意接手的，而这，正是众多中小型运营商施展身手的舞台。   只有数据中心，没有应用那自然是不会有任何收入，这就是服务提供商的空间，但在目前，大多数IT厂商所能看到和愿意推动的应用，只是小区VOD点播或者商业区域的数据容灾等等，因为这是在宏观上比较能看清晰的模式，但实际上，中小型服务商能做更多的事情而不必仰赖大厂商鼻息，在城市区域数据中心之上，有很多新业务可以开展，对于房地产商以及物业管理行业来说，这些新业务不仅提供了新的收入方向，也为基础商品提供了增值方向。   商业区域数据中心   以写字楼为主体，一般而言，在CBD区域内，一幢高层写字楼会容纳上百家企业，这些企业的IT需求有相当一部分可以通过区域数据中心所提供的平台来实现IT外包业务，就技术层面和规模效应而言，不超过500米距离，相邻的三到五幢高层写字楼共同拥有一个区域数据中心是最理想的状况。   就相应规模的区域数据中心而言，一般采取光纤主干网络，其复杂程度还未达到大型校园网规模，而所需要的计算节点不超一两百个（提供主机到瘦客户机模式服务另计），存储容量一般不会超过10T，采用低端X86架构的刀片服务器系统和基于SATA的存储系统就可以轻松满足需求，系统成本并不高。   由区域数据中心作为主机，向用户提供主机--瘦客户机模式办公应用平台，同时作为服务商，为用户的业务应用提供计算、存储和通讯平台，同时还可提供应用级别的数据备份容灾服务和不同等级的网络安全防护服务。与共用秘书台、服务前台的模式相同，联合程度可以深入到提供复印、打印、传真等功能在内的商务中心。   市场成熟度：90% 技术成熟度：90%   优点：对缺乏IT能力的中小型企业和分支机构而言，这样的模式可以帮助他们减少IT投资，同时省去IT维护成本。同时，在统一平台上，可以开发出不同等级服务，包括网络安全防护服务和员工应用管理服务等。   缺点：联合过程环节过多，整合程度需要精心维护，因此需要在技术上有足够的专业能力，否则应用性能表现容易出问题；收费标准难以确定，该业务的成本核算也存在一些难题；用户个性化需求容易忽略，从而降低客户满意度。   IT系统平台推荐组件 刀片服务器 SATA磁盘阵列   住宅小区数据中心   与过去智能小区的概念类似，但是本质差别在于，住宅小区数据中心为运营商和服务商提供了一个新的业务方向，而非前者所着重强调的住宅区本身的附加价值，也就是说，这个数据中心提供的是一个新的业务平台。   就过去的智能小区IT支持来看，实际能运作的就是空间服务和VOD点播等应用，但这远远无法成为一种业务，由于未能深入到住民生活应用中，使得这些应用价值低，基本都只成为房地产项目的增值点而非现实的业务线。   实际上，借助IT的力量，很多日常生活的需求可以得到满足甚至提升，例如，更加完善并且个人化的安全措施，只需要在住宅门前安装一个摄像头，然后将其连接到小区数据中心以及住户家中的电脑上，就可以在这个小小的应用平台上做很多事情：数据中心可以开设门前访客记录服务，来到门前的访客或者不速之客不仅能被住户以及小区安保人员即时看到，还能通过存储系统作录象记录，如果再加上通话器和扬声器，还可以成为视频门禁系统。同样的，通过视频技术和小区数据中心的支持，还可以实现家中、车库状况监视等等相当丰富的应用。   在此之外，通过小区的数据中心还可以实现住户的计算机使用管理，这对于有父母来说有着重大意义，而进一步的，只要对一般住宅进行小规模改造，就可以实现智能家庭，过去所谈的智能家庭需要家中的服务器进行支撑，而住户对其应用和维护又并不了解，在家电完全智能化之前，由小区数据中心来提供集中式的支持是一个现实途径。   包括水电费的收缴、查询等等需求，还有其他类似像小区网络诊所、培训等等服务，都有一定现实需求，或者在经过适当引导后形成现实市场，与其他网络服务业务相比，小区数据中心最大的优势就是可以形成稳固的会员社区，以会员社区方式来进行营销推广。   小区数据中心的IT能力要求并不高，在一个千户规模的大型住宅区域内，计算结点需求量可能不到五十个，但存储需求却可能比较高，因为在生活应用方面，视频需求量是相当大的。   住宅小区数据中心是单独为住宅小区设置的数据服务中心，在其上为住户提供各项应用服务，包括最基本的空间提供服务、VOD点播，以及在其上的进一步各项方便住户生活的服务。   市场成熟度：60% 技术成熟度：90% 优点：应用丰富多样，开发难度低，是房地产商和物业管理公司相当好的一项增值业务，前景相当广阔。 缺点：用户接受度需要一个过程，收费标准不容易建立，如果业务开发不当，IT系统空置率会比较高，投资回报难以测算，同时目标市场受限，IT系统投资难以作准确评估。 IT系统组件推荐： PC服务器 SATA磁盘阵列 自动磁带加载机   视频会议系统 视频会议系统到现在已经是相当成熟的技术，同时也已经有了比较成熟的市场，就技术、产品和方案而言，似乎已经难以跟“新业务”挂钩，也就更说不上带来什么新机会了。 但就目前视频会议所展开的应用来看，其市场却仍然严格限定在“会议”一词上，实质上，视频会议系统提供的是一个多方视频交互系统平台，在这个平台上，可以建立的应用绝对不止于会议而已。其实在教育行业，这样的视频交互教育应用已经展开，但商业化的方案却不多见，目前国内有着众多网校，如果能够按照服务等级划分出小班，以视频会议系统来替代当面的班级教育，那么现实中的面对面教育和交流与网络教育突破地域障碍就可以结合起来，传统教育与网络教育就可以不再像之前那样有巨大隔阂，这对于网络教育产业也是一项突破。 在医院，视频交互还只用于专业领域，应用的也是专业封闭技术，如果将建立于公众民用技术的视频交互系统引入，那么就可以在这个平台上实现很多应用，例如医院开设的网络门诊和网络家庭医生，对医学院校开设网络手术视频教育，医院之间的联合手术等等。 依靠视频会议系统，还可以实现很多新鲜的生活应用，例如视频电话，一直在走着专用系统的路线，但是通过公众网络平台和标准IT系统，就可以让网吧实现“视频话吧”这项业务，网吧的经营思路也可以拓宽。 而在高档的休闲场所，“视频茶座”或者“视频酒吧”也可以实现，相应功能也可以在会员俱乐部内实现，例如健身俱乐部的多点连线授课等等。 与IPTV不同，视频会议系统是一个交互式封闭系统，考虑的更多的是交互效果，因此系统设计和应用开发也有着迥然不同的方向，在这个平台上不仅可以改善诸多过去的沟通方式，还可以创造出更多应用模式，而这些应用模式就是新的业务。新的市场和新的机会。 市场成熟度：80% 技术成熟度：90% 优点：技术成熟，用户接受度高，系统实现方式灵活，应用模式丰富。 缺点：应用分众化，特定应用群体和方式有限，难以吸引足够开发力量来拓展应用，同时业务独立性稍有欠缺，适合于作为相关传统产业的增值业务。 IT系统组件推荐： 数字摄像器 显示设备 语音输入输出设备 网络传输设备   IPTV 到今年下半年，IPTV突然火热起来，而就其技术构成和应用需求来看，自从网络视频技术成熟后，IPTV也就自然成为一种成熟应用，但为什么到现在才开始被大众关注呢，原因就在于业务模式一直难以把握。 IPTV其实所概括的不是一个物理上的IT系统，而是一种视频技术应用和传播系统，但作为承载内容的一个名词，它仍然只是一个平台。就业务方向而言，它所带来的业务机会包括：内容制作、传播途径、受众调查以及向传统电视模式迁移。 与传统电视台一样，IPTV的核心在于内容，但是与传统电视台不同的是，IPTV所要求的内容标准相当宽泛，只要在合法范围内，通过网络所传播的内容都可以是IPTV所涉及的内容，这与我们在互联网上看到的文字和图片在选题和表达方式上没有区别，内容的竞争必然导致内容制造产业迅速增长，在过去，电视内容制作是个专业的领域，但是在IPTV下，他们将面临空前的竞争，这些竞争对手虽然没有先进的设备和专业的电视素养，但是有满足IPTV需求的技术手段以及可怕的创意能力。 IPTV的商业模式还有待推动这个产业的力量来加以开发，就目前而言，思路仍然还改不了传统电视方式的运作模式，其实IPTV所跟随的未来，是一个更加分众化的未来，这与门户网站和专业网站的并肩前进紧密相关，因此忽略这些力量将难以推动IPTV。 在另一方面，传统媒体也将整合IPTV这样的技术手段，强化自己的传播途径，传播途径是显而易见的商业资源和机会，对众多寻找机会的企业来说，这是一个不错的发展空间。 受众调查所涉及的是IT所推动的又一股传统产业力量，我们将这部分内容放到后面做详细介绍。 另一个大蛋糕显然是很多公司都看到了的，那就是中国上亿台电视机顶上的地方，IPTV是又一个将机顶盒推向家庭的机会，向传统电视的迁移是IPTV必然的一个方向，在目前也是从IT产业本身出发所 看到的一个宏观上比较清晰的市场。 对于传统产业来说，IPTV所提供的是一种思路，例如对于房地产中介来说，可以利用视频技术来公布出租房实际情况，所需要的设备不过是数码摄像机而已，最后将其整合为定时播出的视频节目，这样不仅出租业务会有改善，这样的节目本身也成为一种业务模式，因为它形成了一个特定群体的传播途径。从技术上看，这不是IPTV概念出现后才有的，而是早已成熟的，但是IPTV为其应用的发现提供了一条参考线。 市场成熟度：60% 技术成熟度：90% 优点：技术成熟，受关注程度高，用户接受度高，应用模式丰富，开发难度低。 缺点：收费标准难以确定，赢利模式不容易找到。 IT系统构成推荐 数码摄像机 编辑软件 网络传输设备   数据服务 作为市场调查研究产业的末端业务，数据服务是一项历史悠久的传统业务，在美国，连总统大选的选情舆论都要借助于数据服务，而进入IT时代以来，数据服务的内涵越来越丰富，所涉及的范围也原来越宽广，同时也越来越深入到人们的生活和工作以及商业运作的方方面面。 IT给数据服务业务带来的最大变化之一就是数据获取手段，过去一般采用的观察、统计以及现场或电话、邮寄问卷调查，但是借助网络调查手段以及视频技术等手段，数据的获取方式越来越隐蔽，同时所涉及的层面也越来越广，举例而言，在过去，时装店只能通过销售数据来了解哪些款式的衣服最受欢迎，要了解更深入的问题就只能通过当面沟通和问卷调查来获取有限的信息，但是现在，通过RFID和视频等技术手段，很多问题可以即时获得结果：哪种款式的衣服从挂架上拿下来的次数最多或者最少？什么款式的衣服被试穿的次数最多？店内衣服陈列的方式是否正确？（通过视频检测以及处理技术来了解顾客巡视路线），再结合销售数据，很多问题一目了然，这就是IT获取数据的力量。 在另一方面，通过合法许可的方式，可以从一个人进入网站后浏览网页的历史纪录来观察这个人的兴趣倾向，这些数据汇总之后就是一个原始的市场数据，将成为网站的内容调整和规划的重要内容。 掌握了足够多的调查手段，数据服务公司所获取的数据将是众多企业追逐的对象，不管是传统企业还是虚拟企业，人们的兴趣点、消费需求、消费能力等等数据，只要达到了足够的样本数量标准并能保持一个更新模式，在现代商业社会就会成为财富，IT在这其中所起的作用越来越重要。 市场成熟度：90% 技术成熟度：90% 优点：运用IT手段所武装起来的数据服务其能力将大大超越传统数据服务，其数据的含金量也是传统模式所不能比拟的，同时，运用IT手段获取数据的难度也比传统模式有所降低，途径也将更加多样。 缺点：获取方式与个人隐私之间难以完全绝对保持距离，同时获取方式不一定具有普遍性，给海量样本数据库的建立带来难题，IT手段有时候需要付出巨大代价才能建立起一个体系，投入产出有时不成正比，最大的问题是，获取途径丰富多样的同时，难以选择最合理，成本最低但回报最高的方式。 IT系统组件推荐 数码相机 数码摄像机 RFID设备   IT系统租赁 IBM、HP、SUN等大型IT企业都有租赁业务，其实自主机时代开始，很多应用都只能依靠租赁方式来实现，但那是在美国，并且跟整个社会的消费传统有关。 在国内，尽管相关IT企业也开展有租赁业务，但国内消费理念并不到位，而且这些租赁业务一般都只针对IT基础系统的长期运营，并且费用不菲，这与国内企业的实际需求差距比较大。 实际上，在个人以及中小企业群体中，IT设备租赁早已经展开，早在九十年代，由于电脑仍然价格昂贵，就有企业向个人用户出租电脑的业务，而在企业应用领域，基础架构和业务系统基本都不会采用租赁方式，但是在一些临时性项目和工作中，设备租赁就难以避免，例如投影仪等等。 在今天，IT租赁其实有着广泛市场，不仅包括会议，各种会场和路演活动已经成为一个庞大的产业，而互联网的力量，让这个产业不得不开始向网络平台延伸，这就是我们可以看到重大活动现在总会有网络直播或者文字同步报道等等措施。在目前，这些直播和同步报道其实还只能借助于相当简陋的IT系统，而要做到在线直播的话，不仅需要昂贵的设备，还需要在现场的系统配置和应用调试上花上大把时间和金钱。 除了会议、活动或路演之外，还有众多临时性的项目需要借助IT系统的支撑，例如意外或灾难现场、临时性聚会等等。一般而言，这些临时活动项目的IT需求主要集中于无线网络，包括与互联网的通讯以及相互之间的联系，在这方面，作为活动主办管理者，如果能运用现场IT系统来检验活动准备状况，并同时与多方沟通交流，那无疑将极大提升他的工作效率。 与简单的设备租赁不同的是，临时性现场IT应用需要的是一个现场的解决方案，并且要求的实施时间相当有限，这对提供方来说是最大的挑战，因此可以说这不是设备租赁，而是解决方案的租赁。 市场成熟度：60% 技术成熟度：90% 优点：目标市场明确，方案实施效果显著。 缺点：市场接受程度还有待提高，同时现场方案实施能力要求高，不容易达到，需要具备复杂环境下应用分析和系统规划的能力，这也需要足够的经验积累。 IT系统组件构成 无线网络 智能终端 笔记本电脑    来源:中小企业IT采购