某公司长春OA信息化实践案例
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某公司为客户提供的服务99.5%基于知识，因此，知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终。该公司成立了一个专门的知识管理委员会，负责制定具有竞争优势的策略。同时，每一条服务线和每个产业部门都配备了一名知识经理，其中一些人全职负责知识管理工作。
成果 让所有员工都成为用户； 构建电子知识地图； 建设最佳实践基地； 成为员工工作的辅助工具； 构建专家库，方便向新手传递知识。 教训 应尽早采用委员会或小组方式推进知识共享的策略； 充分发挥知识经理在知识创新、评估以及监督等方面的作用； 在部署知识管理计划的早期，应尽力将知识管理与用户所期望的短期利益结合起来，在知识管理项目与其受益者之间建立一种可见的联系，这种联系越显著，一线工作人员就越容易接受它； 从某种意义上说，把知识管理引入企业类似于“器官移植”，有的肌体能很好地容纳它，有些则会发生排斥反应。因此，应该预先考虑实施知识管理计划后可能出现的反应，并尽可能使它有更好的兼容性。
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