在长春OA信息化实施中树立服务意识
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近年来，随着应用案例的增多，越来越多的企业对于知识管理的重要性和实施的必要性已经熟知，并且在内部构建了知识管理体系，成立了知识管理组织，搭建了知识管理系统，制定了知识管理制度流程，并形成了持续收集员工知识内容的运营机制。
但是，在知识管理体系的运行过程中，部分企业领导是从“防止人员流动造成的知识流失”这个想法出发，去推进知识管理工作，从而产生了以下的问题：
一方面，领导过多关注员工产出的知识数量，导致知识库里积累了大量无法匹配员工知识需求的知识；
另一方面，员工担心自己的经验传授出去以后，会丧失竞争优势，从而不愿意贡献真正有价值的知识。
所以，企业应该从知识管理向知识服务转型，以满足员工的知识需求为根本出发点和最终目标，只有这样，才能在企业内部建立一个良性循环、高效互动的知识管理运营机制。
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