谈知识库的作用
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1.知识库有助于加快知识和信息的流动，有助于知识共享和交流。
知识和信息实现了有序化，企业员工在寻找和利用自己所需要的知识时会大大缩短相应时间，因而也就加快了流动速度。此外，由于在企业内部网络中可以开设一些时事、新闻性质的栏目，这样又可以使得企业内外发生的事件可以在企业内迅速传播开来，这样就使的新信息和知识的获取速度得以加快。
2.知识库还有利于实现组织的协作和沟通。
就拿企业知识库其中的一种应用来说，知识库可以将员工在工作中解决了一个难题或者发现了更好的处理问题的方法，就可以将这个建议提交给一个专家评审小组。评审小组会对这些建议进行审核，然后将选出的优秀建议存入到知识库中。
3.知识库可以帮助企业实现对客户知识的有效管理。
通常来讲，企业销售部门的信息管理都有比价复杂的工作，一些工作时间较久的员工会掌握大量宝贵的信息，如果发生人员调动，这些重要信息和知识就会随之消失。因此，知识库的一项重要内容就是将对客户的信息进行保存，以便于新员工能够尽快适应工作岗位。
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