企业实施长春OA信息化战略的保障措施

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1.树立知识管理观念

可以说，进入“知识经济”或者说“信息时代”以来，相当多的企业已经意识到了知识资本已经成为机构中最具有营利性的资源，并且开始越来越重视知识的积累、共享和创新，知识管理的理念和意识正在得到普遍关注。但由于知识管理在我国发展的时间较短，实践经验较少，人们在具体理解知识管理为何物、包括哪些内容、与信息管理或数据管理存在哪些区别时，仍可能存在理解上的偏差，这就要求企业在具体实施知识管理战略时，还需要做好认知方面的保障。应利用各种途径，包括各种媒体、研讨会、案例访谈和各种教育培训等方式对机构各个层次的相关人员进行知识管理理念、方法、技能宣传和培训，使得机构的所有员工都能够360度地认识实施知识管理战略的重要意义。

2.建立知识管理组织

知识管理从概念上讲仍是属于管理的范畴，要充分地发挥其管理的职能，组织方面的保障是其必要条件。对于企业自身而言，实施知识管理战略，就象开展某项科技咨询、科技评估、成果转化等科技中介业务一样，定班子、定人员、定职责等工作一样也不能少。而且由于实施知识管理是属于机构层面的战略事务，其支撑组织的建立及其组织保障措施的发挥更显得尤为重要。如前文所言，机构知识管理组织是由多个主体构成的金字塔式的组织机构，从上到下依次是知识主管（CKO）、知识项目管理者、知识工人、全体员工、以及外部专家等。其中，CKO是高层的知识管理领导者，负责机构知识管理工作的规划、指导和实施。对于人员规模普遍较小的科技中介机构而言，最为合适的CKO应是机构的最高负责人，这样能够使得组织管理体制更趋于扁平化，从而更有效地推进机构知识管理战略的实施。

3.培养知识管理人才

所有知识型企业人员都包含许多“知识工作者”，近年来，几乎所有的机构都在强调“以人为本”，无不重视人的重要性。但对于知识型企业，无论怎么强调知识工作者的重要都不过分，因为得以构成机构核心资源的知识，包括研究思路、工作经验、实施方案、科研技巧等，多数以隐性的知识保留在知识工作者的大脑中，只有将这些存放在知识工作者大脑中的知识转变成机构的显性知识，才能真正成为机构的宝贵的核心资源。所以，如何在知识管理相关理论和实践经验的指导下，引进和培养机构的“知识管理人才”，对这些宝贵的知识工作者进行有效地管理，则是企业实施知识管理战略的重要保障措施。从概念上讲，知识管理人才包括两类：知识管理主管和知识管理工人。知识管理工人是那些把知识管理作为他们日常工作的基层工作者，在机构内专门供职于承担知识管理职能的部门。企业可考虑对项目或课题组的秘书人员进行专门培训，以承担知识管理工人的职能。

4.遵守知识管理原则

对于知识管理的原则，很多学者都从不同侧面提出了自己的看法。由于知识管理中很重要的问题是显性知识和隐性知识的自转换与互转换，有人提出了确保最佳知识转换过程的四个必备的关键原则是：首先是信任，这是小组合作文化的基础；其次是公开交流，要运用尽可能好的交流技术，比如充分利用信息和网络技术，频繁且公开地交流经验；再次是学习，要以尽可能快的速度学习，这样才能保持竞争力；最后是分享，要努力开发个人、小组、组织及外部专家的知识。这样，在上述四个原则下，机构将变得富有创造力和创新能力。

5.创建知识管理制度

在一个员工自有知识受到重视和得到奖励的环境里，建立一种意识到隐性知识价值，并鼓励员工分享的文化氛围至关重要。但是，在很多情况下，知识工作者们并非自愿交出他们的知识和经验，专业人员长期形成的习惯和价值观，使得许多人不愿意将自己的知识拿出来与别人共享，担心别人会挑战自己的研究权威、学术地位或者执业能力，这是中介机构推进知识管理的最大障碍。因此，建立科学适用的管理制度和有效的激励机制是知识管理战略实施的制度保障。通过有关制度的建立和落实，才有可能使得优秀的知识管理系统融入到知识工作者的日常科技服务活动之中，避免实施知识管理战略的成果只是一个“花架子”摆设。