客服中心长春OA信息化体系的六大支柱
第一个是知识的规划体系。知识规划体系，首先我们定位这么一个观点，知识管理不是一个短期的过程，是一个长期的过程。所以说它可能不是一年两年就成完成的，三年五年还要不断的演进。我们看很多世界上著名的一些企业知识管理做的比较好的，它知识管理系统里面已经有一二十年的演化。基于这么一个管理，我们可能认为知识规划需要分级分步骤来实施。要求我们在开始做的时候要规划一步两步三步，所以这是知识项目里面首先做的一个事情。然后再就是组织内容体系。组织内容体系，是说我们组织内部到底有些什么知识。我们通过对它进行整体的分析，做出大致的框架。如果没有框架，那你那就是一锅粥，可能利用价值也不好利用。
再就是一个知识的组织体系，刚刚我们看现代传播他们在这块已经做的非常好了。没有一个组织，没有专门的人去做这些事情。因为知识管理是一个有成本的工种，如果没有相应的组织去做，很难说它能够做得好。
知识的运营体系，包括相应的知识怎么不断的让它对应。还有相应的制度。没有规矩不成方圆。还有知识的技术体系，它就有一个比较好的知识管理体系。我们说我们想做的知识管理核心目标是构建一个先进的能够满足未来业务的发展的知识管理体系，制定各个体系的知识计划，推进这个知识管理系统落地。这其实是我们万里长征走的第一步。刚刚我说的六大支柱，六大支柱里面有一个东西没有提到，文化。因为文化这个东西比较虚。所以根本的，如果一个知识管理已经融入了你的企业文化，对企业来说它推动起来就是比较好办的事情，包括之前我们看的有些企业他做的知识管理，首先他并不是去作秀，先去构建一个企业的出发点。但是另外一个，知识管理它要有一个共同的愿景。没有一个共同的愿景大家不知道我们这个知识管理系统用到哪儿去。第一我们的使命就是规划体系，有相应的理念结构，以我们的几个体系为支撑不断的去推进我们的目标实现。
- 1知识库的组成
- 2长春OA信息化的挑战
- 3个人长春OA信息化系统的选择
- 4长春OA信息化的编码化策略和人性化策略
- 5知识创新内容
- 6长春OA信息化创新运作中的特点
- 7创建企业知识资源仓库
- 8企业长春OA信息化的意义
- 9协同OA提高效益、建立企业信息化的良好基础等等
- 10关于企业长春OA信息化中的几点建议
- 11长春OA信息化系统的实施
- 12长春OA信息化实施的5个阶段
- 13长春OA信息化系统是以人为本的信息系统
- 14选择长春OA信息化系统注意的几个方面
- 15关于长春OA信息化实施中的几点建议
- 16协同办公门户具备以下七个方面的功效
- 17长春OA信息化失败原因总结
- 18APQC长春OA信息化实施五阶段
- 19营造企业知识链
- 20长春OA信息化的特点
- 21知识转移是什么
- 22知识型组织建构策略
- 23个人知识发展如何同企业知识发展步调一致？
- 24企业中长春OA信息化的内涵
- 25长春OA信息化如何提升企业竞争力？
- 26到底怎样的OA才能给客户最大的收益？
- 27长春OA信息化的目标是要推动创新
- 28长春OA信息化：理念到产品
- 29长春OA信息化实施步骤设计
- 30应当如何选择长春OA信息化战略？
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