了解知识库的功能
zyj
1.知识库使信息和知识有序化，是知识库对组织的首要贡献
知识库在建立时，必然要对原有信息和知识做一次彻底的收集和整理，并根据一定的方法进行分类保存，同时提供相应的检索手段。经过这一过程的处理，大量的内隐知识可以被编码化和数字化，信息和知识也就呈现出有序状态。
2.知识库加快知识和信息的流动，有利于知识共享和交流
知识和信息实现了有序化，其寻找和利用时间都大大缩短，从而加快了知识的流动。此外，企业也可以在内部网上设立一些时事、新闻性质的栏目版块，使企业内外发生的事及时的为企业内部所获知，这样就大大加快了人们获取信息的速度。
3.知识库还有利于实现组织的写作和沟通
企业员工在工作中攻克了一个难题或者发现了处理难题的很好的方法，就可以把这些建议提交给由专家组成的评审小组。经过评审小组的审核，可以把有价值的信息存储在知识库。
4.知识库可以帮助企业实现对客户知识的有效管理
企业销售部门的信息管理通常是较为复杂的工作，年长的销售人员通常具有较多的经验和具有宝贵的信息，但随着客户转变或者工作调动，这些重要信息资源很肯能会丢失。基于此，知识库的一项重要作用就是将客户信息进行保存，以便于业务人员随时使用。
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