企业知识库的作用
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企业知识库的建立，可以有效的将信息和知识资产积累和保存下来，有利于加快企业内部信息和知识的流通，实现组织内部知识的共享。
1.知识库使得信息和知识有序化，是知识库对企业最基本的贡献。知识库的建立必定需要对原有信息和知识有一次大规模的整理，并按照一定的方法对这些信息知识加以分类保存，同时提供相应的检索手段。这一阶段使得大量隐性化的知识可以被编码化和数字化，信息和知识的状态也变得有序化，为日后知识的使用奠定了良好的基础。
2.知识库加快了知识和信息的流动，有利于知识共享和交流。知识和信息更加有序化，大大缩短了寻找时间，提升了利用效率。
3.知识库有利于实现组织的协作和沟通。当企业员工在工作中解决了一个难题或者发现较好的问题处理方法后，就可以将这个建议提交给由专家组成的评审小组。经过审核后，就可以存入到知识库中，当他人再次遇到相似的问题时，就可以直接将已存入的知识加以利用。
4.知识库可以帮助企业实现对客户知识的有效管理。企业各部门不可避免的会发生人员调动或离职问题，这样该员工所拥有的信息和知识就很可能会遗失，而企业知识库的建立就可以将这些知识进行保存，便于新员工随时使用。
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