OA对公司项目质量管理与管理措施建议
通过近十年来系统集成和软件开发工程的设计、开发及实践,我们公司已形成了一套完善健全的质量管理系统,从而为本项目建设的顺利实施和按质按量完成提供保障。
首先,我们公司内部有着明确的分工,通过专业化的手段来提高公司的工作质量及技术水平。
本公司每个部门均有明确的分工,每个技术方向均由专人负责跟踪,长沙OA系统确保掌握最新的先进技术和各种技术的发展动态,从而为用户提供最佳的解决方案。同时,每个项目会有一个项目总负责人,负责公司内部的各种资源协调、调动,计划的制定和整个系统运作的监督。
其次,我们有着规范的工程施工。在健全的质量管理体系下,由专业的工程实施人员,严格按照操作工艺流程和技术要求进行施工。在施工过程中,实施小组还将分阶段向XX健康产品集团提供工程进度记录表格,长沙OA让用户方非常清楚整个工程项目的施工计划及施工进度情况,以便进行工程进度核查和质量抽查。
再次,我们还有着科学的管理手段。从施工开始到施工结束验收的整个过程,我们均有相应的配套记录表格,具体包括《工程实施记录表》、《设备材料登记表》、《前期工作记录表》、《工程预备记录表》、《现场施工记录表》、《工程验收报告》等工程实施文档,《用户服务要求书》、《合约维护计划及执行记录表》、《用户维护、维修登记表》售后服务文档等,及《网络系统逻辑图》、《设备端口信息记录表》、《服务器记录表》、《工作站记录表》、《IP地址规划表》等网络系统维护文档。长沙泛普OA方便系统管理维护部门进行系统维护及管理。同时,所有的记录表格均录入计算机进行电子化管理。
此外,我们公司还在全公司范围内应用网站数据库系统,实现全公司范围内任务书公文流转功能,公司内部各种各样的任务书及申请单均可在全公司范围内以电子公文的形式实现流转管理。公司还要求客户填写客户满意度表格,对工程实施维护人员的工作质量进行评估,以进一步保证服务和工作质量。
最后,我们公司还有完善的售后服务。公司的售后服务流程请参看下图:
管理措施建议
质量,一直是项目成功的根本。长沙泛普OA系统集成服务作为一种综合性高智力的活动,其质量管理既要秉承质量管理的一般原则和思想,又要针对其特点,而具有自身的规范。制定出标准、有效、可操作性强的质量管理规范。基于我们以往的经验,为确保此项目顺利,下列建议可供参考:
参加项目的所有人员都能够满足各自的职责要求,具有相应的资历和经验。
严格按照质量体系要求管理各个工作环节;
加强项目的督导,对工作记录进行及时有效的检查;
做到岗位责任制,并在项目经理的统一协调下开展工作;
建立问题上报机制,使问题出现时,项目参与人员有途径反映问题;
加强按时按计划完成所分配工作的观念,做好项目时间管理;
加强风险管理,使事故苗子得以及时根除;
选择合适的人参与项目的各个部分工作;
加强文档管理、应用系统版本管理等系统配置管理
定期召开会议,督促严格按计划工作。
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