泛普软件ThinkOne-CRM用户可以精准把握客户需求，根据细分市场

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随着当今市场环境的变化，竞争的白热化，人民币的升值，材料和人工成本的增加，让外向型企业步履维艰，新的挑战摆在眼前。环境改变了，我们不能坐以待毙，让多年苦心经营的企业付之一炬。冲出逆境以及让成功的企业更加成功的唯一方法就是加大市场营销力度、提高管理水平。

泛普软件泛普OA系统-CRM是一套在危机中孕育出来的产品，不是简单的单证处理，也不是单一的邮件客户管理，它是以客户作为中心，把产品、邮件、询价、订单、财务、营销以及团队紧密的整合在一个共享平台上，促进公司营销能力的提高，达到提升公司核心竞争能力的根本目的。

从容面对海量客户信息，留住老客户，抓住意向客户，挖掘更多的新客户……

快速报价，快速准确的答复客户，及时满足客户需求……

提升成本控制能力，保证企业的合理利润……

让分工协作再也没有沟通的障碍，提高效率……

规范基础档案和业务流程，实现管理模式的可复制性，快速扩大销售团队与规模……

实现员工变动时零成本交接工作，快捷安全……

多维报表使得考核、决策有据可依……

客户管理

360度看客户，合理细分，有效跟进，相关资料的快速调阅，让服务客户成为工作中心。

客户细分

可以对客户按销售区域、等级、来源、产品、销售渠道等进行多维的细，让客户管理更加清晰合理，便于用户对不同需求的客户有针对性的进行服务。

客户跟进

根据不同的客户制定适合的跟进计划，及时的提醒，再多的客户也能轻松管理，并在第一时间满足客户的要求。

按客户归档相关资料

客户的联系记录，邮件，各种资料不再是杂乱无章，以客户为索引，即便通过一个客户编号或客户名称就能轻松调阅各种客户相关的联系和交易历史。

供货商管理

供货商的资质、价格、质量和交货情况进行全面的掌握，提升供货资源的管理，让企业从容选择，赢得更大的利润空间

供货渠道细分

可以对供货商按等级、来源、产品等进行多维的细分。

按供货商归档相关资料

供货商的询价记录、质检报告、出货记录、邮件和其他各种资料汇总调阅，让用户全面掌握供货商的情况。

邮件

对老板、经理、员工真正有用的邮件系统，让邮件不再只是沟通的工具。

邮件集中管理

泛普软件泛普OA系统-CRM让分散在每个员工电脑上的邮件，有规则的集中到了一起，这样不仅提高了邮件管理的安全性，更是把邮件作为外贸企业的重要资源进行有效的利用，帮助用户更好的服务自己的客户，也让管理者可以轻松的调阅所需的邮件。

邮件处理的好助手

邮件回复跟踪、邮件来源地识别、邮件自动转换和提醒、邮件注释备注、在线翻译等等细节功能，帮助员工更方便、更清晰的管理自已的邮件。

邮件营销

用户可以根据细分的客户划分出各自不同的需求，通过邮件群发主动推介公司的新产品及公司动态和促销计划，用最简单快捷的方式赢得更多的意向客户，并且用户可以通过泛普软件泛普OA系统-CRM制作出精美的产品介绍，来统一展示自己企业的形象以赢得更多客户的关注。

邮件自动分发和归档

自动识别客户邮件并归档，对于陌生客户和成交客户的询盘，按不同的分发规则自动分发，一方面让陌生客户的询盘快速准确而又公平的分发到业务员手上，另一方面老客户询盘又能准确的分发到最原始处理的业务员手中，方便又安全，提高效率的同时，有效避免业务撞单风险。

主动跟进

用户可以根据客户级别的不同定义客户跟进提醒规则，及时提醒业务员保持跟进的热度，系统还可对于长期业务员不联系的客户强制收回或移交其它业务员处理。

关怀客户

客人的生日、宗教节日或对客户而言有纪念意义的日子来临之际，提醒业务员给客户发一封带有祝福的邮件。泛普软件泛普OA系统-CRM群发功能支持客人称呼自动匹配，一对一的单独发送，一定会让客户感觉到一思暖意，拉近与客户的距离。

邮件审批和协同邮件处理

能和客户有效的沟通是赢得客户的关键，通过邮件分发和审批达到协同处理邮件的目的。通过此功能，业务员可以借助团队的力量更有效的处理询盘，实现不同级别业务员之间同时处理一封邮件以及不同角色之间处理同一客户的询盘等。作为一个管理者你对某些业务员的答复不放心或是某类邮件必须公司确定后发出，再或者业务员对给客户的答复没有把握时就可以通过泛普软件泛普OA系统-CRM的邮件审批功能，让所发邮件完全符合公司的要求。

询价

快速的回复客户，合理报价，赢得更多的订单。

历史价格快速调阅

在给客户报价时，可以快速的查阅以往交易的记录，或对自己购货成本，相关产品厂家价格的信息，以便用户准确的把握客户的价格需求，并快速给客户一个合理的价格。

快速准确的报价

报价时要考虑运费、保费以及交货期等因素。泛普软件泛普OA系统-CRM提供自定义的报价公式，运费智能计算让报价精细化，保证企业合理的利润。对于套装或带有配件的产品可以方便选配，组合报价。

订单

保证每个订单保质保时的交付给客户，提高船务单证的工作效率，留住老客户，赢得更多的新客户。

跟踪与流程控制

成本控制

成本的控制是每个管理者都非常重视的环节。泛普软件泛普OA系统-CRM在报价时或下达订单后，可以对此笔业务的采购成本、各种费用的进行预估，并配合自定义的审核流程进行企业盈利风险控制。

客户货款风险控制

可以对每个客户进行应收款额度、预收款到款和发货的控制，降低企业收款的风险。

质量控制

质量是企业的立足之本。对质量环节进行严格把控，不合格的产品不能发货，对厂家的质量和交货期的准确率进行考核，优化供应链。

审批流程

泛普软件泛普OA系统-CRM的每个环节都可以自定义审核。方便用户自定义各种适合自己企业的审批流程，以便企业进行各种流程控制。

订单进度跟踪

及时把握每个可能出问题的环节，把订单、采购、验货、出货以及收付款用订单号进行有效的串联，管理者和业务员可以及时把握进度状况。

方便快速的单证制作

为了制作各种单证而不停的复制粘贴，重复的劳动，因为一时的失误造成不可弥补的错误，都将成为过去。泛普软件泛普OA系统-CRM为用户提供了强大方便的单证制作功能，数据畅通流转，并支持多种格式的输出(Excel,PDF,Word,Jpg等格式)。

产品

对产品的图片、价格、配件、包装、生产细节要求进行有效的管理。为营销推广、订单执行、财务结算提供完整准确的数据信息。

销售价格

价格策略的制定

可以记录客户在各个时期的销售价格，并可在各种相关单据里灵活调用。

客户价格的管理

可以对每个客户进行应收款额度、预收款到款和发货的控制，降低企业收款的风险。

供货价格

可以记录供货商在各个时期的采购价格，并可在各种相关单据里灵活调用。

配件管理

一种产品涉及多种配件，泛普软件泛普OA系统-CRM可以对配件的价格及配比进行有效的管理，并支持组合报价，自动分解采购，让繁琐的配件管理变得轻松自如。

包装管理

一种产品有多种包装，不同包装的装箱率、净重以及毛重等都不同，需采购的包材也不同，泛普软件泛普OA系统-CRM可以对这类产品进行细致准确的管理。

图片

支持产品多张图片的添加，可以在做单据时自由选择，可按客户分配查看权限，并支持图片批量导入，用户可以方便的对产品建档。

营销

主动营销赢得更多的客户……

精确营销

使用泛普软件泛普OA系统-CRM用户可以精准把握客户需求，根据细分市场、细分产品需求进行邮件营销，优化各种推广渠道，提高营销的精准度。

业务员跟进监督

合理分配业务员的客户，及时调整跟进人员，充分利用客户资源。

团队

零成本工作的交接，分工协作的多角色之间可以畅通的沟通，多人面对同一个客户仍然可以井然有序。

工作移交

可以把客户的邮件及各种单据，按客户、员工进行快速移交，让新来的员工快速上手。

协同办公

泛普软件泛普OA系统-CRM可以支持多种协同模式。多人服务一个客户，业务员和业务助理的模式，业务员、采购及船务之间的协作模式等，可以方便的各取所需，权责清晰。让沟通不再有障碍，大大提高工作效率。

财务

外贸企业专用的财务，业务员看得懂的财务。

客户货款、厂家货款

客户和厂家货款的收付提醒及帐期查询。

费用管理

记录各种费用的发生情况，并可以按客户、员工和发票查看相关费用。

核销退税

跟踪核销单从入库、领单、交单及核销流转的全过程，并可以记录退税申报的情况，让客户轻松管理核销单。

成本结算

泛普软件泛普OA系统-CRM提供了对每一票货的成本结算，自动归集采购、费用、佣金及退税等项目，让财务轻松结算成本，让管理者及时了解每票货的费用及利润情况。

决策

强大的查询统计分析，对业务发展提供有力支持，同时为业务决策和市场规划决策提供依据。

多种角度的交叉统计可以对用户的销售情况按客户、产品、业务员及年月季度进行交叉分析统计，深度挖掘数据信息，让管理者可以更全面的了解公司销售状况。

穿透式查询让用户从汇总到明细再到对应的单据逐级深入，抽丝剥茧，一层层的找出各种执行中的问题，快速应对。

由于用户管理模式的不同，发展阶段的不同，因此有着不同的管理诉求，所以需要有不同的查询统计报表。泛普软件泛普OA系统-CRM提供了灵活方便的自定义报表设置，以满足客户不断变化的需求。